基本情况
导诊分诊志愿活动
| 编号 | 2019009896 | 服务区域 | 垦利街道 |
| 服务地点 | 垦利区人民医院门诊大厅 | 所属团体 | 垦利区人民医院志愿服务队 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1378076**** 256**** |
| 服务时长 | 3.1小时 | 活动日期 | 2019-02-25 07:30:00 至 2019-02-25 11:25:00 |
活动详情
春节过后，来垦利区人民医院的就诊患者逐渐增多，2月25日早上七点多就有患者在医院门诊大厅排队挂号准备就诊，为了患者能够有序、便捷的挂号就诊，以及帮扶一些年龄偏大、行动不便的患者，垦利区人民医院健康集结号志愿服务团队组织三名志愿者在门诊大厅进行导诊、分诊、帮扶等志愿服务活动。七点半，三名志愿者准时到门诊大厅集合，首先有活动负责人孙静给大家讲解了活动中的注意事项和要求，然后签到扫码，上午的活动正式开始。 自助终端机虽然已经运行了两年，但还是有很多患者特别是老年患者不会使用，我们志愿者的主要任务就是帮助他们能够在自主终端机上进行挂号、缴费、打印报告单等，缩短患者的就医时间。三名志愿者不停的穿梭在十二台自助机前，细心周到的为他们服务。第一时间给与前来就诊的患者提供必要的帮助和引导，主动为患者解决问题，对患者咨询的问题逐一解答、指导，受到了患者的好评。八点半的时候，志愿者王媛媛看到在挂号缴费柜台窗口排起了长队，就主动上前询问患者带没带身份证、医保卡，如果有就引导他们来自助机上挂号缴费，让患者充分感受到了就医的便捷，进一步促进了医患关系的和谐发展。一上午的时间在忙忙碌碌中很快过去了，三名志愿者共为九十多人次提供了指导服务。我们虽然站立了三个多小时，但没有一名志愿者喊苦喊累，当听到患者的一声声“谢谢”后我们感觉再苦再累也值了。导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们就是接待员，患者来咨询，我们就是咨询员，患者行动不便，我们就是陪诊员。志愿者的目的就是千方百计的满足患者的需求，用我们的行动来解决患者遇到的难题，赢得他们的信任。 活动负责人：孙静 活动总结及上传：张宗峰 参加活动人员及服务时长：孙静、王媛媛3.1小时，张宗峰4.1小时
活动相册
