油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（141）
| 编号 | 2019010255 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营区商河路17号 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 聂* | 联系电话 | 1875461**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-02-27 13:30:00 至 2019-02-27 17:00:00 |
油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（141） 2月27日下午，聂秀英、翟志芳、肖本利、刘晓东、鹿全才到商海路交警二大队一中队违章处理大厅，为车主提供便民服务。 因为肖本利、刘晓东和鹿全才3人是第一次参加油田义工志愿者服务活动，聂秀英和翟志芳耐心地讲解服务内容和流程，传授了志愿服务的心得体会，演示了如何使用违章自助查询机、如何使用山东公安警务保障公众号，并为他们挑选了合适尺码的红色马甲。从1点30分上班开始，到大厅办理业务的人越来越多，不一会儿的功夫，车主的队伍从柜台排到了门口。警务人员在柜台里紧锣密鼓，五名志愿者在柜台外也忙得不亦乐乎，他们明确分工，有的负责引导分流，有的负责维持排队秩序，有的负责指导使用自助机，有的负责协助办理业务，在1个多小时的时间内，累计服务30多人次，确保秩序井然有序。期间，有位中年车主对罚单提出异议，任凭警务人员怎么解释，她都听不进去。志愿者走到她身旁，首先轻声安抚她的情绪，站在中立的角度为她解释违章原因和交通规则，最终顺利说服了这位车主，为其他人节省了宝贵的时间。还有一位小伙子原本打算排队办理业务，志愿者了解情况后，告知可以通过关注山东公安警务保障官方微信公众号，自助操作缴费，帮助他迅速办理了业务，避免了不必要的等待，同时也减轻了警务人员的工作压力，得到了认可和好评。 本次活动负责人聂秀英，活动总结肖本利，工时象征性各+1小时。 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 曾燕飞上报活动，工时象征性计1小时。
