油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（163）
| 编号 | 2019016530 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营区商河路17号 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 聂* | 联系电话 | 1875461**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-03-25 13:30:00 至 2019-03-25 17:00:00 |
油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（163） 2019年3月25日下午，聂秀英、翟志芳、王娟、火晓玲准时来到商河路交警二大队一中队违章处理大厅，为车主提供便民服务。 我们一起在签到本上签到后，负责人聂秀英为我挑选了合适尺码的红色马甲，换好中国志愿者马甲，立马感觉自己有了身份感。这是我第一次参加油城义工志愿者服务活动，聂秀英耐心地给我讲解服务内容和流程以及注意事项，并借助为前来办理违章的人指导的机会，现场演示了如何使用违章自助查询机查询违章；如何使用山东公安警务保障公众号进行扫码缴费等操作。从1点30分上班开始，到大厅办理业务的人越来越多，不一会儿的功夫，车主们已经将大厅挤满。警务人员在柜台里忙碌，四名志愿者在柜台外耐心的讲解，他们明确分工，有的负责协助办理违章，并告知他们办理违章必须准备好身份证、行驶证、驾驶证，有的负责指导使用自助机进行查询违章，有的负责帮助前来的人关注微信公众号进行缴费，在3个半小时的时间内，我们累计服务50多人次，其中提醒2人证件不齐，2人未开公车证明，为前来办理违章的人节省了排队的时间。 今天我们遇到一位中年女士，因有多张违章处罚单，但是觉得去银行太麻烦，想让我们指导她用微信缴款，志愿者聂秀英、王娟走到她身旁，耐心的帮助她关注公众号，并一步一步的指导她从公众号里进行扫码缴费，帮助其成功缴纳了全部处罚决定书的款项。她非常感谢两人耐心、体贴的服务，并一再赞扬说:“经你们一指导，我现在学会微信处理违章操作了，以后不用每次都跑这么远来缴费了，真是太便利了，谢谢你们！” 通过我们志愿者们的服务，不但为他人节省了宝贵的时間。同时也减轻了警务人员的工作负担，使工作效率翻倍，赢得了广大车主的一致好评，同时我也感受到了帮助别人的快乐，我骄傲我是一名中国志愿者！ 注:活动负责人活动前负责与参加活动志愿者提前对接告知注意事项，活动后负责清点志愿者马甲、会旗以及当次活动影像资料和文档的收集和整理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人聂秀英，活动总结王娟，工时象征性各+1小时。 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 曾燕飞上报活动，工时象征性计1小时。
