“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第599期
| 编号 | 2019018504 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营长途汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1865468**** |
| 服务时长 | 10.5小时 | 活动日期 | 2019-04-06 05:30:00 至 2019-04-06 16:00:00 |
2019年4月6日上午东营长途汽车总站总结 奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动 ，赠人玫瑰，手有余香。 今天是2019年4月6日，我怀着激动而紧张的心情来到了东营服务汽车总站开始了为数一个上午的义工活动，来到那里，本以为自己算早到的志愿者，没想到一大早张军才，张龙刚，张雪立等几名老志愿者早早就来到驿站摆放展板，打扫卫生，烧开水，使我们可以更好地全身心地投入到志愿服务中去，签到，穿上志愿者服饰等一系列必要步骤有条不紊的进行完之后，我和其他几名志愿者跟着今天的志愿服务管理人张军才叔叔来到了大厅。汽车总站志愿者主要是帮助乘客购票取票检票过安检等，张军才叔叔给我们简单介绍了一下各个岗位应如何服务之后，我们就“上岗”了。 在自助取票机口，我和黄满如，火晓玲，徐江梅，张雪立在买票购票自助机帮旅客用身份证取票，用微信、支付宝购票，这个工作看着很简单，但是当我们真正做起来时，就体会到了其中的辛苦，但我们都咬牙坚持下来了，并且在自己真正坚持下来时，心中那种自豪和激动是无法言说的。 现在不管大包小包都要进行安检，使那些行李过重或过多的旅客有许多不便之处，这就少不了我们热心服务社会的志愿者们刘浩男，周庆臣，李荣礼，马心菲，吕昌睿，张军才在安检口帮助旅客搬运大小包，过安检，虽然辛苦，但也充实。 安检票口可以说是最累的一项工作也不为过，邹景雯，向雅璇，张彤辉，郭晓阳分别在二号、四号、六号检票口帮旅客检票，检票口时常有各种突发状况等待着你去处理，比如一位旅客买了流水车的车票，但是他还没有吃早饭，所以便会拜托我们志愿者帮忙看一下行李，他去吃饭，车来了去叫他，所以这个时候我们就要格外留意XX车次的客车，以便能在车来的第一时间通知那位旅客，或者是他买了票了，已经检过票，但是他想退票，这时候你就要告诉他如何去做才能成功退票。 当然了，大厅也少不了志愿者的身影，吴佳秀，张素梅在大厅指引乘客进站方向，帮助乘客办理临时身份证，在旅客需退票时帮忙取票并指引其去人工窗口办理退票手续，帮乘客节省了大量的时间。同样在大厅的还有郭瑞琦，李荣礼两名志愿者帮助有大件或过多行李的旅客搬运行李。 在此期间，翟志芳负责拍下各个岗位的志愿者服务时的身影，当其他志愿者休息时张素梅，张龙刚各岗替换，张军才则在安检口搬运大小包之余巡视各岗，协调各岗位。张龙刚则带领新人志愿者郭晓阳快速学习并熟悉各个岗位的操作过程。 帮助本人是快乐的，特别是当你听到那一声声真挚的谢谢时，你的内心一定是幸福，自豪，激动的，服务于社会，有益于他人，受益于自己。 2019年4月6日下午东营长途汽车总站总结 4月6日我报名参加一天的长途汽车总站的志愿服务活动。 下午的负责人刘清海给我们讲了总站服务的注意事项，服务中的纪律及要求。给参加活动的人员分配了岗位。火晓玲、王凤英和我在自助机帮助旅客用支付宝购票，用身份证取票；曾燕飞、张素梅在大厅帮助旅客办理临时身份证明 ，为旅客指引进站方向，帮助旅客办理退票重新购票；徐思源、孙桐旭在安检机帮助旅客大小包过安检，刘浩男、张彤辉在大厅帮助旅客推运大件行李；黄小红、于小然、翟志芳在人脸识别处帮旅客刷身份证安检，提醒旅客大小包过安检；陈卓霖在2号检票口，宋家慧和汪琦在4号检票口，曾子晏6号检票口帮助旅客检票；张龙刚维持秩序各岗协调，学生休息时替换，刘清海负责拍照各岗巡视。 下午参加活动的宋佳慧第一次参加总站的活动，负责人刘清海带她熟悉总站的工作环境，为她讲解各岗位的服务内容和操作程序，之后安排她去汪琦在的4号检票口。汪琦已在这个岗位服务几次她熟悉程序，宋家慧主动学习，也虚心向工作人员请教很快熟练服务。我在购票机前的服务，青年人都会网络购票，当他们推着行李箱时，拿身份证取票不方便，我就主动帮助他们取票。提醒他用身份扫描或输身份证号及取票密码就可以。老年人学习新知识慢，我就帮他取好买好。王凤英、火晓玲阿姨帮助想学习自己操作的老年人用支付宝买票，他们与老年人的沟通技巧值得我学习。 推运大件行李的刘浩男为一位爷爷推运了好几件包裹，他还帮助爷爷提到检票口，得到了夸赞:“我带了这么多东西，今天多谢你帮忙了，小伙子，有志愿者服务真好”！刘浩男礼貌的回答:“这是志愿者应该做的，您别客气”！ 安检机服务的徐思源、孙桐旭服务中不怕苦累，表现很好……负责人在活动结束前为鼓励我们，对我们学生志愿者提出了表扬。但我知道在我们上课不能参加活动时，都是这些优秀的老志愿者在服务，他们的低调付出 值得我们学习。 合影签退，结束了我这次总站的志愿服务。一天的活动虽然很累，可是我心情很愉悦。经常参加这样的服务，使我对志愿服务有了新的认识，志愿服务代表着志愿者的形象，服务他人应发自内心，这样才能做好。我们不能只为了工时，我们是国家的未来，我们应学会奉献与担当，成长的路上需要历练！奉献爱心，收获快乐！期待再次与这些优秀志愿者的相遇！ 注：驿站活动当班负责人根据招募志愿者，活动前进行联系、统筹安排并对参加活动的志愿者进行岗前须知和安全防护进行预告知，活动结束之后对驿站马甲、会旗、物资等进行清点，并对空调、电水壶等相关电源开关进行善后处理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人张军才，刘清海活动总结赵欣然，吕昌睿工时象征性各+1小时。 注：驿站活动中午不停午餐为轮休解决，工时连续记录。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 曾燕飞活动前在群内循环招募志愿者，工时象征性+1小时。 杜海港上报活动，工时象征性计1小时。
