中国石油大学胜利学院志愿者联盟医院导诊第五期20161210
| 编号 | 2016000103 | 服务区域 | |
| 服务地点 | 东营市人民医院 | 所属团体 | 山东石油化工学院志愿者联合会 |
| 联系人 | 杨* | 联系电话 | 1786210**** 1786210**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2016-12-10 08:30:48 至 2016-12-10 16:00:26 |
12月10日星期六早上八点半，我们来到东营市人民医院开展爱心导诊志愿服务活动，为就诊患者提供方向引导、挂号、资讯等便民服务。 为更好的完成在门诊的导诊活动，我们很快和“益路同行”服务队了解各岗位职责，掌握服务技能后杨振宇将我们十二个人分成三组，分别在一、二、三楼电梯入口、自助挂号机和各楼层分诊台，为就诊患者提供科室位置咨询、轮椅使用登记、自助机挂号、微信挂号预约等服务，，主要分布是：栗欣怡和江梦园在一楼大厅一卡通自助机，二楼由张晓金负责楼梯口，提供指引科室等，刘燕和唐荣华在北边的一卡通自助机，冯凯杰和何茂欣在南边一卡通自助机，主要帮助病人办理挂号、查询主治医生、充值、查询余额等问题，在出口位置，主要帮助病人家属指路，负责出口安全等任务，三楼由聂小雨负责楼梯口，张鑫媛和王彦洁在北边一卡通自助机，张英翠和高英在南边一卡通自助机，杨振宇主要在服务台做导诊工作，很快我们就开始工作了，中午我们吃过饭稍作休息再次来到医院重新回到早上的工作岗位，通过早上的工作下午就显得很容易，人渐少我们结束了一天工作。我们所要完成的工作是很简单的，但是简单中的学问却真的不少。当有人来挂号的时候，我们要准确的知道他们需要挂哪一个科室的，减少他们不必要的麻烦:我们要耐心地为他们讲解如何领取化验报告，如何挂号…...这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。由于我们能力有限，只做一些稍微轻松的事比如帮忙打印报告单，我们的初衷是通过自己的努力给病人带来更多的帮助，方便他人，收获快乐。我们的工作只是帮助不了解医院分区的病人们，给他们一个明确的方向引导，让他们能更加及时的就医，解决自己的病症。我们做不到像雷锋那么高尚，但是我们在很努力地学着微笑，用微笑安抚病人焦虑的情绪。在医院当志愿者时，记忆最深刻的就是那对可爱的爷爷奶奶，他们都带着可爱的小红帽，相互扶持着，慢慢走在医院的走廊上。他们用缓慢的步伐走向我们，然后非常和蔼的向我们询问着，我和我的小伙伴微笑着给他们解释着。然后他们带着那可爱的笑容，跟我们说了声谢谢。直到他们看完病，老爷爷老奶奶特地走过来跟我们说：“志愿者就是要向你们这样微笑，给别人温暖。”看着他们幸福的背影，我和我的小伙伴们好生羡慕。希望他们永远健康快乐。累并快乐着，这是我最大的体会，作为志愿者，我们在医院里需要给人阳光积极的一面，如果有任何问题我们首先就要上前为他们提供力所能及的帮助，虽累但是帮助别人，我们收获了快乐，也能学到人与人之间的信任和关爱，学到了奉献精神。我们做的事情虽然小、简单，但是当我们看到不熟悉路的病人在我们的帮助下顺利的就医时，依然是十分开心的，或许这就是奉献精神的乐趣所在吧。本次活动时长8小时本次活动参加人员：杨振宇 栗馨怡，江梦圆，冯凯杰，何茂新，张晓金，王彦洁 刘燕 唐荣华 张英翠 聂小雨 张鑫媛 高英 活动组织：杨振宇 活动总结：栗馨怡
