2019.4.22三员共话同心圆系列活动之事故处理中心便民服务54期
| 编号 | 2019023112 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 黄河路东营市事故处理中心 | 所属团体 | 东营市橄榄树公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1336546**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-04-22 08:00:00 至 2019-04-22 11:30:00 |
2019年4月22日上午8点在东营市公安局交警支队事故处理中心开展便民服务活动。主要任务是正确指引前来办理事故处理的人员正确填写交通事故经过、交通事故赔偿协议书等。 作为第二次参加事故处理中心志愿者服务活动，内心仍旧无比的激动与兴奋。当我和单位的同事到达中心大厅的时候，我们的三位前辈（除了之前见过的张叔叔夫妇，也见到了活动的负责人金兰姐）已经在给前来处理交通事故人员开始服务了。 签到后，张叔叔夫妇很热情的向金兰姐介绍了我和同事徐凤森，接着金兰姐向我们传授了她在活动参与过程中的经验，同时非常详细的给我们讲解如何去根据实际情况去给需要帮助的人提供周到的服务和志愿服务的内容，虽然初次接触，但我们从金兰姐身上感受到像相处了多年的姐弟一般的温情。对于一个不愿意接触陌生环境的我来说，在这个陌生的群体面前我竟然融入的如此的随意。 与第一次志愿服务相比，今天来事故处理中心处理事故的当事人多了些许，与之前一样，部分当事人带着情绪来处理问题，给当事人之前的调解带来了难度。但经过我们对当事人双方的相互沟通和调解，最终结果都向着最好的方向发展。 其中有一起事故的处理让我对接下来的志愿者服务充满了信心。事故双方因赔偿金额问题引发了争执，双方都不愿意做出让步，总觉得各自是受害方。为了让双方能有效的达成和解，我和当事人双方分别做了耐心的沟通，引导两方分别站在对方的角度去思考问题，让他们多为对方着想，建立双方的同理心，合理的调整了赔偿金额，并结合金兰姐教授的解决问题的技巧，很好的为双方解决了赔偿金额的问题。双方也分别向对方道了一声：抱歉！ 这一次参加活动，让我对志愿服务有了一个更加深刻的认识，也让我对事故处理中心志愿者服务团体更加的敬佩。面对不同的事故双方，不管双方情绪多么激动，都能以平和的心态去解决问题，看似简单，真正操作起来确如此的不容易。为每一个志愿者点赞！👍 我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。 总结：崔学永+1 组织者：王金兰+1 资料上传：张雪晴+1
