20190503红柽柳公益“天使之翼”儿童医院门诊导诊第271期
| 编号 | 2019026440 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市立儿童医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1526606**** |
| 服务时长 | 2.7小时 | 活动日期 | 2019-05-03 13:50:00 至 2019-05-03 16:30:00 |
今天是5月3日星期五，五一假期后，天气一天比一天暖和，阳光明媚，早晚的温差有点大，最近有很多小朋友感冒了，因此来医院就诊的患者还是很多。 今天的活动负责人王子洋早早地来到儿童医院导诊台，穿上志愿马甲摆放宣传牌，然后去医院挂号室取出柜子钥匙和板凳，签完到后开始清点物资，随后志愿者贾丽和张雨婷也来到医院导诊台进行了签到，这时医院挂号台前已经排起了长长的队伍，所以便迫不及待开始了下午的导诊活动。14:00志愿者张珈鸣、岳伟伟、张仕琦也来到导诊台。 志愿者到齐后，今天的活动负责人王子洋给志愿者讲解了导诊时的注意事项和纪律，贾丽带第一次参加活动的岳伟伟熟悉了医院的布局，对各个科室进行了解和认知，然后大家就按照分工开始了今天下午的导诊活动。下午导诊活动期间志愿者主动为患者提供帮助，给患者家属答疑解惑、挂号、自助机上充值、帮助患者带路、打印报告单、协助患者家属在自助售货机购买所需物品等服务。虽然很忙碌，很辛苦，但是帮助别人的同时也快乐了自己，听到患者家属满意的谢谢！就更想做好自己的工作，为他们做一些力所能及的事情，我们会全心权益的做好志愿工作，提高自己的服务水平。 有一个患者家属购买物品时零钱被卡在了机器中，患者家属态度不是很好，冲着志愿者贾丽和张雨婷俩人发脾气，贾丽耐心地为患者家属解释，联系机器的主人，因电话打通一直未接，贾丽就留下患者家属电话，一直到15:40分，贾丽又再次联系机器主人，电话接通后，把情况给机器主人汇报后，又把患者家属的电话发给机器主人，直到这个事情解决完后，贾丽终于松了一口气，这才一块石头落了地。 16:25，王子洋组织志愿者总结下午导诊活动中感受，大家都表示志愿服务活动很有意义，愿意继续参加活动，既帮助了大家，给患者家属节约了就诊时间，少走弯路，又在服务中得到了提升，赠人玫瑰，手有余香，让爱撒满人间，让文明之花处处开遍东营大地！ 具体导诊情况： 清点物资：体温计10支，马甲6件，旗帜1面，台灯1盏，出入证2张，现金0元。 1、贾丽带患者去儿科一诊室； 2、王子洋帮助患者家属自助机购物； 3、张雨婷帮助患者自助机购物； 4、岳伟伟帮助患者挂号处充值； 5、张仕琦帮助患者打印化验报告单； 6、张雨婷帮助购买零食的患者举吊瓶； 7、张珈鸣在输液室门口帮助患者取号； 8、贾丽给患者指引卫生间路线； 9、张仕琦帮助患者自助机购买饮料； 10、有一患者购买物品时零钱被卡在机器中，贾丽耐心地为其联系机器主人，并给购物患者家属做好解释，得到患者家属的认可。 王子洋作为本次活动负责人，负责本次活动报名、确定、现场负责统筹协调等工作，象征性记录1小时。 活动负责人：王子洋 13:50-16:30 2.7+1=3.7小时 活动总结：贾丽13 :50-16:30 2.7+1= 3.7小时 参加活动的志愿者: 张雨婷13 :50-16:30 2.7小时 张珈鸣14 :00-16:30 2.5小时 岳伟伟14 :00-16:30 2.5小时 张仕琦14 :00-16:30 2.5小时 活动时间： 13:50-16:30 东营营长负责审核并上传活动，计1个工时。 东营市红柽柳公益中心-天使之翼 2019年5月3日
