20190501东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院五一期间门诊导诊活动总结下午
| 编号 | 2019026586 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1886067**** 1886067**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2019-05-01 12:50:00 至 2019-05-01 16:30:00 |
服务区域 山东省东营市东营区东城街道 服务地点 人民医院 活动日期 2019.5.1下午 12：50 至 2019.5.1 16:30 所属团队 东营市红柽柳公益事业发展中心 服务时长 3.7小时 活动详情 2019年5月1日下午12：50，东营市红柽柳“天使之翼”爱心导诊志愿服务队继续来到东营市人民医院开展导诊活动！ 今天下午天气凉爽宜人，志愿者沐浴在阳光下感到无比的清爽，想到马上能到东营市人民医院开展导诊活动，一个个摩拳擦掌，希望能帮助到更多的市民解决就诊问题咨询。组长刘清武，志愿者刘文蓉，王欣儿，徐晨雪，在12:50就已经穿好马甲，签到完毕。组长刘清武统筹部署工作计划，主要是前台服务站，大厅西侧，大厅东侧及刷药机器等方位进行人员定岗及流动式工作。刘清武组长在前台负责志愿服务站里的一切事物，给志愿者烧水泡茶发放轮椅，回答市民提出的各种问题。刘文蓉，王欣儿在大厅东侧自助机进行门诊卡的开卡、充值，查询及缴费项目查询等现场操作和讲解。徐晨雪在大厅西侧自助机进行门诊卡的开卡，充值缴费等现场操作和讲解。 12:50志愿者刘文蓉，王欣儿，徐晨雪来到服务大厅。组长刘清武按照之前安排部署，组长刘清武在服务站前台负责志愿服务站工作总调度，刘文蓉，王欣儿去了大厅东侧自助机，徐晨雪去了大厅西侧自助机。 一切安排就绪，志愿者们忙碌起来了，组长刘清武耐心地解答着市民们提出的各种问题，在看大厅东侧志愿者刘文蓉，王欣儿一个个动力十足，来回往返于东侧自动机和刷药机器之间，并耐心的为来往市民解决问题。西侧志愿者徐晨雪热情的接待了每一位来自助机需要帮助的市民，时而帮市民推轮椅，时而带年迈的市民去取药。下午患者比较多，因为胜利油田的医保卡和市里的医保卡没有连通，来就诊的油田干部职工想不通，发牢骚，志愿者们也是悉心听取，并予以解释和帮助办理门诊卡、现金存入、挂号，最后他们带着满意的笑容离开医院。网络也出现了卡的现象，而且很多的市民拿着几年前的门诊就诊卡，插入自助机导致吞卡或不认，往往这个时候市民的情绪失去控制市民有些情绪不稳定，会对志愿者发脾气，志愿者们依然根据自己所学知识耐心地开导和安抚，并找来医务人员快速处理。受过帮助的市民走之前都说：“有你们志愿者真好，什么事情都简单了，谢谢你们！我们也要加入志愿者组织！”我们的行动能够带动跟多的市民走向文明、互帮互助，把文明之风吹到东营市每个角落，在志愿路上为红柽柳团队增添光彩，真的很开心！不知不觉，一下午的忙碌忘了辛苦和疲劳，已然到了16:30！我们签退合影后，相互道别注意安全，各自返回。 刘清武作为本次活动负责人，负责本次活动报名、现场分配及培训协调，象征性增加1小时。 参加导诊的志愿者 组长：刘清武 （12：50----16：30）3.7+1=4.7小时 总结：刘文蓉 （12：50----16：30）3.7+1=4.7小时 成员: 王欣儿 （12：50----16：30）3.7小时 徐晨雪 （12：50----16：30）3.7小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
