20190518河口义工河口区人民医院“爱心灯塔”导诊第153期总结
| 编号 | 2019032181 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区人民医院 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 贾* | 联系电话 | 1533647**** 1533647**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-05-18 07:30:00 至 2019-05-18 11:00:00 |
2019年5月18日是一个阳光明媚的好天气，公益小天使们放弃休息时间积极踊跃报名参加爱心灯塔导诊活动，7点30准时来到河口区人民医院地点集合。负责人胡红梅组织他们认真签到，并重申活动注意事项，要求在穿着义工服的时间内严格纪律，不可以玩手机打闹或者高谈阔论聊天，微笑服务、文明引导保持五指并拢等手势，活动过程中要时刻注意维护和树立团队的正面形象。 此时挂号、缴费、门诊药房、方便门诊等处都已经排起长队，前来就诊的病人络绎不绝。负责人胡红梅按照事先熟悉的情况安排好各位公益小天使的位置，分别分布在门诊人流较多的地方，正式开始了今天的导诊工作。经过仔细分工后公益小天使们纷纷踏上自己的服务区域，正式开始了今天的志愿者服务工作，一切听从指挥、服从安排，井然有序。 1.陈润晴在一进门填表处协助患者进行填单挂号、缴费及预约、维护排队秩序。2.刘璐在放射科协助患者透视等科室片子的查找、发放，内科维护就诊者排队秩序。3.张子寒在检验单自助取单机处负责各科室化验报告单打印工作、维护化验室抽血者排队秩序，同时负责帮助患者在体重测脂机旁指导大家如何正确使用，如何用手机一步一步的操作完成等服务工作。4. 高文惠、桑玉婷在B超室协助大夫就诊者提交检查报告单签字确认、叫号及维护排队秩序。5.胡红梅来回穿梭为小天使们拍照，留下精彩的服务瞬间，哪里人多就在哪里帮忙服务。大家充满爱心的微笑着面对每一位患者，让前来看病的患者如沐春风，感受到我们河口义工那贴心的服务，每当听到患者嘴里说出“谢谢”二字的时候，公益小天使们心里感到十分高兴和满足。 公益小天使们一开始有点扭捏羞涩、不知所措，后来经过带班组长现场示范演示慢慢地就熟练了。我相信，只要我们坚持不懈长期地服务下去，让更多的人加入到爱心灯塔的服务活动中来。让我们为了这个目标一起加油吧！ 公益小天使们协助患者填写挂号单，因为有的患者年龄比较大,有的眼神不好, 遇到这种情况我们的小天使们便会主动耐心的讲解，遇到听不太明白的老人，小天使们便会帮他们认真填写，一位老奶奶一直在说:”年纪大了什么都不明白,多亏了你们,真是太感谢你们了！”我相信我们的公益小天使听到老人的话心里一定美滋滋的,真正体会到在奉献中体味快乐，收获幸福。 11:00负责人胡红梅集合志愿服务点的公益小天使展开了导诊服务的总结工作，讲解了活动中的不足之处，统计汇总一上午的志愿服务，并一再强调所有今天参加活动的人员，回去以后必须自己或者让家长帮忙看一下是否加入河口区义工协会。然后在组长的嘱咐一路安全的提醒下，公益小天使们各自返回家中。 公益小天使们热情微笑的服务，阳光积极的心态照亮了就诊者的心，同时也温暖了患者的心，苦疼暂时得到了缓解；公益小天使们用积极的行动将热情与温馨服务传递到每位来就诊患者心中。 参加活动的名单: 24567*高文惠、28072*桑玉婷、 15277*张子寒、16966刘璐、 1717 07863*陈润晴、02316胡红梅 贾俊英:负责活动前期招募+0.5小时 胡红梅:负责活动后期写总结图片资料整理（+0.5小时）计4小时 活动录入上传:罗燕飞13817（+0.5）
