20190524红柽柳公益“天使之翼”鸿港医院急诊导诊第42周周五晚
| 编号 | 2019032630 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市鸿港医院急救大厅 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1885460**** 1885460**** |
| 服务时长 | 3.3小时 | 活动日期 | 2019-05-24 18:15:00 至 2019-05-24 21:30:00 |
今天是2019.5.24东营的天气很反常，前几天大家还穿秋裤呢，这几天便跑步进入了夏天，今天的温度更是高达36度，已经下午六点了，太阳依然执着的挂在天边，又烤又热，耀的从东往西行驶的人们睁不开眼睛。 六点十分，今天参加导诊的两名志愿者来到了鸿港医院急诊大厅，组长赵学玲拿出签到表和马甲，做好活动准备，签到完毕，赵学玲带领张卫平熟悉了急诊的各个科室，我们开始了今天的导诊活动。 赵学玲对导诊流程非常熟悉，也很会与患者及孩子沟通，特别是对小孩子，她总是很耐心的去分散孩子注意力，一会就能帮家人把孩子哄好，张卫平参加导诊活动较少，在赵学玲的带领下也很快熟悉了导诊流程。导诊活动主要就是协助医护人员为前来就诊的病人提供引领服务，以缩短病人就诊时间，导诊过程中耐心的帮扶和问询，引来患者向我们报以感谢的话语和微笑。 由于这几天温度骤然升高，很多人适应不了温度的变化，特别是老人和孩子，今晚前来就诊的也大多是老人和孩子。今晚导诊主要是引导患者挂号、缴费，给患者指引药房、化验室、观察室、输液室、儿童病房、以及卫生间所在区域等，并引导儿童患者去十三楼。 主要活动记录： 1、赵学玲引领抱孩子家长缴费、取药，陪他们到观察室打针。 2、赵学玲引领孩子和家长去儿科病房。 3、张卫平引领摔伤儿童患者挂号。 4、张卫平引领患者挂号，引领患者去儿科。 5、赵学玲引领陪护患者去卫生间。 6、张卫平引领患者挂号。 7、赵学玲引领患者缴费、取药。 8、张卫平引领喝饮料过敏患者挂号、打针。 晚上9点，我们请值班护士帮我们拍了合影，准备结束今天的活动，就在张卫平脱下马甲放到前台折叠时，发生了让我们猝不及防的事，一个穿黄色衣服的大姐，一把抓起台子上的马甲，就往住院部跑，赵学玲赶紧追上去，跟大姐说这是志愿者马甲，您不能拿走，大姐边跑边说，我知道是志愿者的，你们志愿者不就是为我们服务的吗，我妹妹刚生了孩子，不能见风，我用用，赵学玲一路跟着她一起把产妇扶到车上，刚想把马甲拿下来，身边的一位男士（可能是产妇的丈夫）把车门一关，车就开走了，赵学玲跟在车后边喊，黄衣服的大姐说，下了车回家上楼还得用，你们等等吧，一会给送回来。学玲回到大厅，这时120出警回来，带回了喝酒昏迷的患者，我们赶紧帮助推平车，把患者送进抢救室。过了大约40分钟，在黄衣服大姐的几次电话催问下，马甲终于被送回来了，马甲递到手里时，还听到了产妇丈夫的抱怨，志愿者不就是为我们服务的吗，等会怎么了，就这么一件破马甲，还要。我们等了四十多分钟，换来这样一句话，心里别提多难受了。值班大夫和护士说，别理他们，这年头真是什么样的人都有，你们在这里，替我们做了很多，我们从心里感谢你们。其实做活动有时不被理解，或者被误解是很正常的事，但是我们的马甲代表的是我们的组织，绝对不允许任何人来玷污。 赵学玲今晚替班，没有参与前期人员召集，张卫平负责本次活动总结，象征性记录1小时。 带班组长：赵学玲（18:15-21:30）计3.2小时+1小时=4.2 总 结：张卫平（18:15-21:30）计3.2+1=4.2小时 活动审核及上传刘战秋计1小时
