油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（216）
| 编号 | 2019033562 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营区商河路17号 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 宣* | 联系电话 | 1395464**** 1395464**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-05-29 08:00:00 至 2019-05-29 11:30:00 |
油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（216） 2019年5月29日上午8：00，有幸参与交警一中队违章处理大厅的志愿服务活动。抱着认真学习的心态准时到达这里，向提早到达的活动负责人宣良芳报到，简单的介绍后，开始了今天的服务。 做为新人，在认真听取负责人介绍这里的服务职责和应认知的相关流程时，就陆续有来到这里的人员，在边看边听边学中慢慢的了解了这里的服务。随着另二位志愿者的到来，负责人宜良芳进行了分配，有负责介绍如何使用自助查询机的，有负责引导人员到人口窗口开据处罚单的。 每当有人进入违章处理大厅时，志愿者总会主动上前询问是否是来处理违章的，如果是再进一步了解是否是车主，是车主的指导车主先用身份证在自助机查询机上先查询一下违章情况，针对有违章纪录的车主，先确认车主手机是否绑定银联卡，绑定的可以直接交费，没有绑定的再指导车主到人口窗口出据行驶证和驾驶证开据违章处罚书，然后再到自助机上扫码交费，这是今天最常见的服务流程。 多数来这里处理的都是自己的车，也有少数人是车主找朋友一起来帮助扣罚分的。还有一种情况是当了解是因为开着公司的车出现违章的人员，志愿者会主动引导他们先了解办理手续，就是需要先回公司开据证明，为了确保内容无误，志愿者都会告之把证明的样板拍下来，再来时除了带上证明，还需带上公司车辆的行驶证件来办理。 今天还有几位前来处理酒驾罚款的，志愿者会将他们引导至对面的办公室去处理，为之叹息，希望不要再来这里了。 在接近11点左右的时候，一位面带怒气的女士直冲进来，坐下来就开始叨叨，甩出自己的证件，对所发生的违章处罚气愤不己，在面对工作人员的多次询问和让其确认是否处理时，不做回复只应对怒火，在志愿者向前劝说几次后，才算稍稍平息后开出了处罚单，在志愿者耐心引导至自助机上交上罚款后，带着实在不甘心的心情离开。 针对今天上午来处理罚款的人员，最繁琐的就是教会他们用手机微信关注"山东公安警务保障微信公众平台"，帮助他们绑定证件后学会使用，以后可以自行处理，不用来大厅处理了。 便民服务无处不在，一上午的忙碌收获了不少称赞声，也学习和掌握了更多好的服务方式。11点30分活动圆满结束。 注:活动负责人活动前负责与参加活动志愿者提前对接告知注意事项，活动后负责清点志愿者马甲、会旗以及当次活动影像资料和文档的收集和整理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人宣良芳，活动总结刘新芳，工时象征性各+1小时。 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 聂秀英活动前群内循环招募，工时象征性计1小时。 曾燕飞上报活动，工时象征性计1小时。
