8油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（221）
| 编号 | 2019034968 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东营区商河路17号 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 聂* | 联系电话 | 1875461**** 1875461**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-06-03 14:00:00 至 2019-06-03 17:30:00 |
油城义工组织交警二大队一中队违章处理大厅便民服务（221） 2019.06.03下午，聂秀英、杨春维，韩梓潇冒着酷暑来到商河路交警二大队一中队驻地，参加违章处理大厅便民服务。 因为杨春维是第一次参加违章大厅志愿者服务活动，聂秀英耐心地讲解服务内容和流程，传授了志愿服务的心得体会，演示了如何使用违章自助查询机、如何使用山东公安警务保障公众号以及服务的其他内容，很快杨春维就能熟练掌握了，于是大家一起按照分工开始忙碌起来。韩梓潇耐心的指导车主在处罚决定书相应位置签字和填写联系方式，态度谦和而认真，赢得车主的阵阵称赞。杨春维在自助机旁为车主服务，由于交管业务的自助机最近进行了更新升级，现在她的功能更加强大了，除了可以在自助机上进行车主车辆的违章查询与处理，而且还能通过处罚决定书缴费扫码进行微信或者支付宝扫码支付罚款，通过我们的介绍与指导，大大缩短了车主们处理违章的时间，减少了车主往返跑的麻烦，负责人聂秀英一边提醒车主处理违章所需的证件，一边为参加活动的我们拍摄照片，并为需要的车主介绍微信公众号的相关业务，缓解交警的工作压力。 警务人员在柜台里紧锣密鼓，三名志愿者在柜台外也忙得不亦乐乎，他们明确分工，合理分流。在他们的共同努力下，大厅里秩序井然有序，每一位前来处理违章的车主都顺利办理完业务。期间，有位中年车主对罚单提出异议，任凭警务人员怎么解释，她都听不进去。志愿者走到她身旁，首先轻声安抚她的情绪，站在中立的角度为她解释违章原因和交通规则，最终顺利说服了这位车主，为其他人节省了宝贵的时间。还有一位小伙子原本打算排队办理业务，志愿者了解情况后，告知可以通过关注山东公安警务保障官方微信公众号，自助操作缴费，帮助他迅速办理了业务，避免了不必要的等待，同时也减轻了警务人员的工作压力，得到了认可和好评。 转眼间，一个下午的活动结束了，通过服务，我不但体会到了帮助别人的快乐，而且通过与为社会上各行各业的人的接触，增加了我与人沟通的能力，我很高兴自己通过帮助他人，实现自己的价值。 注:活动负责人活动前负责与参加活动志愿者提前对接告知注意事项，活动后负责清点志愿者马甲、会旗以及当次活动影像资料和文档的收集和整理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人聂秀英，活动总结韩梓潇，工时象征性各+1小时。 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 曾燕飞上报活动，工时象征性计1小时。
