2019.6.5慧心公益“一个微笑，拉近距离”第112期车管所志愿者服务活5
| 编号 | 2019035460 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 车管所 | 所属团体 | 东营市慧心志愿服务中心 |
| 联系人 | 孙* | 联系电话 | 1526380**** 1526380**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-06-05 08:00:00 至 2019-06-05 11:00:00 |
2019.6.5日“一个微笑，拉近距离”第112期车管所指引服务活动总结 2019.6.5有小雨，一大早4名志愿者准时的来到服务点，代班组长孙继萍提前给大家做了简单的分工安排和业务讲解，门一开志愿者们分分穿好马甲签上到，奔赴各自的岗位进行引导、自助、维持秩序和指导等志愿服务。 孙继萍在服务台和车管所工作人员一起为办理群众引领业务办理窗口位置和解答相关咨询。 温伟伟，董雪艳在大厅自助机前，为前来办理业务的群众大大分担了办理过程中遇到的诸多问题，使用APP处理违章更加快捷方便群众还有车辆驾证等其他业务自助的办理。 刘海港冒着风雨在后厅检验检测中心窗口引导新车注册检验，配合工作人员向群众指引服务和指挥维护秩序注意安全，一边解答前来办理业务群众的疑问。 “我们办了网银了，怎么还是处理不了罚单？”两位阿姨不解的问！“阿姨不用急，还需要下载一个云闪付软件”志愿者温伟伟耐心的解释。“我们手机操作不熟练，你们可以帮我们吗？”阿姨们求助的看着温伟伟。因为温伟伟是新手，所以孙继萍姐姐赶快走过去说“我来帮你手机操作吧！”孙继萍姐姐边操作边向阿姨们解释每一步的用途，很快阿姨的违章处罚在一片和谐的气氛中顺利解决。阿姨们表示非常满意，并且还说：“今天真是没白来，像你们学到了很多新东西，谢谢你们啊！” 志愿者们热心、耐心、细心地为每一位办事群众提供业务咨询服务，告知群众业务办理流程，让市民享受到了快捷、热情的服务，也提高了工作效率，使服务大厅的秩序更加规范，进一步提高了办事群众满意度。能得到工作人员的认可让我们每一位志愿者内心都充满了喜悦！ 想致力于传递正能量就来加入到志愿者的行列，我们一起宣传全民公益吧！ 参加第112期活动的志愿者有: 董雪艳，刘海港，孙继萍，温伟伟 有不足之处请大家批评指正！ 活动代班组长：孙继萍 活动总结人：董雪艳 上传；盖坊 2019年6月5日
