20190609卓凡志愿服务队“阳光伞”胜利医院爱心导诊活动第七期周日上午
| 编号 | 2019036593 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜利医院门诊一楼 | 所属团体 | 东营市卓凡志愿服务中心 |
| 联系人 | 范* | 联系电话 | 1800546**** 1386474**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2019-06-09 07:20:00 至 2019-06-09 11:00:00 |
今天是2019.06.09端午小长假的第三天，也是星期天。参与上午报名的志愿者苏爱军、李先华、谢华、朱振军，早上7点多冒着炎炎的夏日阳光，陆陆续续来到胜利医院门诊大厅。进行志愿服务活动。 本次活动的负责人苏爱军同志，按照以往的惯例在导诊前先让大家换上“卓凡志愿者”马甲，填写签到表格，给大家讲解导诊流程及注意事项，叮嘱大家一定要面带微笑服务好前来就诊的患者。之后，给大家进行了分工安排。因为今天的志愿者比较少，其他同志重点做好一楼终端机前的导诊工作，苏爱军同志巡查二楼的终端机工作。 由于是周末的缘故，8点之前来医院就诊检查的患者及家人不是很多，八点以后门诊大楼里慢慢开始忙了起来，整个大厅人头窜动，在自助终端机前、挂号窗口前，就诊者排起了长长的队伍。 由于终端机连续工作经常出现故障。大厅南边的终端机有2台、大厅西边的终端机也有2台不能正常工作而台关机。随着就诊患者越来越多，为了减少患者的等待时间，志愿者李先华尝试着将关机的终端机重启，将系统刷新，慢慢的把关机的4台终端全都恢复工作状态，使志愿者节省等待挂号或缴费的时间。 一个上午，大家都积极地、面带微笑的帮助每一个需要帮助的患者，主动地告知患者或者其家人自助终端机的使用方法，直至亲自动手帮患者操作，完成患者的意愿。苏爱军同志不停地在一楼、二楼终端机旁巡视，指导志愿者的工作，很好的做到了传、帮、带。 作为志愿者不仅要为患者做好导诊服务，还应该急患者所急掌握终端机常见故障的简易维护技巧，尽力减少患者使用中的不便和麻烦。志愿者是患者进入大厅就诊前接触到的第一人，他们充满了对志愿者的信任，每当志愿者为他们解决挂号、缴费、查询、重新打印单据，为他们建议挂什么科室的号、指示他们就诊科室在楼层位置等，他们的眼神都充满了感激，这更进一步的鞭策我们---卓凡志愿者们---把导诊工作做得更细、更好。时间有限，服务无限！ 阳光恒久远，一伞永留传！ 苏爱军作为本次活动负责人，负责本次活动报名确认，现场分工等事宜，加1小时。 参加导诊的志愿者: 1）本次活动负责人：苏爱军（07：20---11：00）3.7+1=4.7小时； 2）总结撰写：李先华（07：30_11：00）3.5+1=4.5小时； 3）志愿者：谢华、朱振军（7：30-11:00）=3.5小时 活动审核与上传 范玉斌 1小时
