20190611河口义工河口人民医院“爱心灯塔”导诊第163期总结
| 编号 | 2019038462 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区人民医院 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 0* | 联系电话 | 1533647**** 1533647**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-06-11 07:30:00 至 2019-06-11 11:00:00 |
2019年6月11日，有这样一帮公益小天使，她们没有在家休息玩耍，而是选择了参加爱心灯塔人民医院导诊活动。7:30他们便都提前来到人民医院，但此时挂号、缴费、门诊药房、方便门诊等处都已经排起长队，前来就诊的病人络绎不绝。大家认真签到，负责人贾俊英简单强调了几点注意事项，活动过程中要注意外面礼貌用语，面带微笑，特别是对待老人要有耐心，文明引导服务，尽量不要和患者发生冲突等。接下来负责人按照事先熟悉的情况安排好各位小志愿者的位置，分别布在门诊人流较多的地方，正式开始了今天看似平凡的导诊服务。 1.郭嘉慧在一进门入口处导诊台负责帮助行动不方便的、拄拐杖的借还轮椅工作；另外，由于夏天和进出人员较多因素，为了使医院保持一个干净整洁的环境，空闲时间还主动打苍蝇。2.刘洪坤在一楼填表处协助患者进行填单挂号、缴费及预约、维护排队秩序。3.王皓月在放射科协助患者透视等科室片子的查找、发放，内科维护就诊者排队秩序。4.刘兴利在检验单自助取单机处负责各科室化验报告单打印工作、维护化验室抽血者排队秩序，同时负责帮助患者在体重测脂机旁指导大家如何正确使用，如何用手机一步一步的操作完成等服务工作。5.黄子煜在B超室维护排队秩序，协助大夫将就诊者的检查单递交给大夫签字确认，协助大夫叫名字有序进入检查，同时并帮助大夫将病人的检查结果单发放到病人手里，大大提高了工作效率，得到了大夫的一致满意和赞美。6.负责人贾俊英在导诊台楼上楼下做着协调服务拍照工作，帮助行动不便的老年患者拿药，楼上楼下来回穿梭为志愿者拍照，留下精彩的服务瞬间，哪里人多就在哪里帮忙服务患者，活动过程中还主动帮助药房搬运药物，赢得了药剂师的好评。在导诊活动过程中，我们的志愿者热情大方，虽然感到有点累，但看到患者在我们的帮助下能够快速就医，缩短就医时间，我们感到很欣慰。通过这次活动小志愿者们都得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。 11:00，负责人贾俊英集合大家展开了今天上午导诊服务的总结工作，讲解了活动中的不足之处 ，然后在贾俊英嘱咐一路安全的提醒下，小志愿者各自返回家中。 小志愿热情微笑的服务，阳光积极的心态照亮了就诊者的心，同时也温暖了患者的心，苦疼暂时得到了缓解。我相信，只要我们坚持不懈长期地服务下去，让更多的人加入到爱心灯塔的服务活动中来，让我们为了这个目标一起加油吧！用积极的行动将热情与温馨服务传递到每位来就诊患者心中。 在今后的日子中，我们将一如既往地本着“爱于心、践于行”的服务精神，积极配合河口区人民医院做好义工志愿服务活动，让医院导诊服务活动成为河口区义工协会有特色的义工志愿服活动。我们志愿者付出劳动收获精神快乐，使自己的思想境界得到升华，“予人玫瑰，手有余香”。使社会充满了爱，让人与人之间感受到了温暖，形成了良好的社会氛围。期待着通过我们每一个人的不懈努力让“志愿者”成为这个社会一道靓丽的风景！ 参加活动的人员: 00041贾俊英、06987王皓月、08328黄子煜、04532郭嘉慧、21501刘洪坤、04524刘兴利。 胡红梅:负责活动前招募+0.5小时。 贾俊英:负责活动后期资料图片整理活动总结（+0.5小时）计四小时。 13817罗燕飞：活动录入上传。（+0.5）
