20161105上午“益路同行”服务队导诊活动总结
| 编号 | 2016013281 | 服务区域 | |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 吴* | 联系电话 | 1861546**** 1861546**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2016-11-05 07:30:53 至 2016-11-05 11:45:07 |
在团市委、市志愿者总会和人民医院门诊部领导们的支持下，医院门诊部“益路同行”志愿服务队在11月5日上午开始试运行，主要承担患者家属咨询、提供水杯、轮椅使用登记、自助挂号设备使用指导等，有效减轻值班护士的分诊压力，为患者提供热心的导诊服务，展示东营志愿者的良好风采。刚过7点，报名参加活动的志愿者早早来到了门诊一楼，在医院张则主任的带领下，熟悉了一楼到四楼各科室的分布情况，张主任讲解了导诊的注意事项、自助设备的使用、微信挂号预约等，每到一处，志愿者们都认真的听，认真的记，为做好导诊服务做准备。在熟悉情况结束后，参加人员分为多组，为就诊患者提供服务。余建华带领一个组在自助挂号机提供设备指导活动，为那些不会使用的患者提供服务，只是在7点半到九点半，他们就为40多人提供了服务。作为一个有导诊活动经验的老志愿者，余建华发挥了传帮带的作用，很快是第一次参加活动的志愿者适应了工作环境和流程。吴隆声和陈海静这对夫妻搭档，带领一组志愿者在门诊大厅和电梯口提供咨询和注意安全的提示，赢得了过往患者及家属的赞许。王福卫与职业学院的宋峰阳等在服务台留守，卫患者提供一次性水杯和轮椅使用登记，指导使用微信挂号预约等服务。大约在十点的时候，一个就诊的老人从电梯滑到，头部冲下跌到，留守的志愿者在值班护士的协助下，及时按下紧急按钮，避免了更大事态的发生。从这事情看出，第一次遇到这样情况经验不足，应对突发事件能力不够，以后上岗前需做培训注意事项。原来计划第一次参加人数3-5人，实际参加活动的志愿者远远超出预料，来了15人，足以看出他们参与的热情劲。参加上午活动的有以下人员：吴隆声、陈海静、余建华、李桂凤、张则、付燕春、刘凡琛、刘洪钰、刘祥建、宋峰阳、任安旺、杨家慧、李红燕、王福卫、姜学芬。活动组织：吴隆声 余建华刘洪钰 活动总结：王福卫
