20190622东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第24期总结下午
| 编号 | 2019040243 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 谢* | 联系电话 | 1550546**** 1550546**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2019-06-22 13:20:00 至 2019-06-22 16:30:00 |
2019年6月22日下午，东营市红柽柳公益“天使之翼”爱心导诊志愿服务队继续来到东营市人民医院开展导诊活动。门诊的导医台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的发展，导诊台的作用越来越得到重视。 志愿者们按时来到医院门诊大厅的导医台，活动负责人谢华带领大家开始今天导诊前的准备工作，分配穿好志愿马甲，签到完成，本次活动有东职经管的八名大学生共同参加。活动负责人谢华对今天的导诊工作做了具体的分工，西边一卡通自助机分配两名志愿者。药房窗口处分配三名志愿者，挂号处及东边一卡通自助机处分派4名志愿者，明确纪律及注意事项后志愿者们开始开展活动。 在导诊过程中，我们主要负责帮助咨询者办卡、挂号、充值，引导看病路线，便民服务等综合服务。因大厅就诊人数较为密集，我们的志愿者们及时了解患者的需求给与帮助，我们一方面引导未带身份证的患者到窗口办卡排队，一方面用自助机帮助患者分流挂号压力，为患者缩短挂号充值时间。本次导诊过程中，遇到两位前来挂号看病的患者及家属，我们帮助他们在自助机充值挂号，并指引他们去诊室就医，等开完药下来又直接来找我们，嘴里还说着，就是找你们穿红马甲的，太方便了，我们又帮他们去药房拿药，感激之情溢于言表。我们的志愿者们热心帮助患者做一些力所能及的事情，但针对涉及到患者银行卡，社保卡的一些密码输入时，我们都会退一步回避，以保护患者的个人隐私，做到文明导诊服务。 在紧张忙碌的导诊中，时间过得飞快， 16:30活动负责人谢华组织合影拍照，签退，收拾物资和导诊台，结束了忙碌又充实的导诊工作。虽然都是一些不起眼的小事情，但是能为患者提供所需的方便与帮助也是我们努力的目标，当我们听到每一句感谢，我们心里都是暖暖的。我们用真心付出和真诚服务赢得患者及家属的信任，也得到了医院医护人员的赞赏。我们会不懈努力！期待更多的人加入到志愿服务中来！ 【参加导诊的志愿者】 谢华作为本次活动负责人，负责本次活动报名，确定，现场负责统筹协调等工作。在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用，总结人负责拍照，写总结，并协助活动负责人完成活动中的相关事宜，各象征性记录1小时。 1）活动负责人:谢 华（13:20-16:30）3.2+1=4.2小时 2）总结撰写：周海玉（13:20-16:30）3.2+1=4.2小时 3）成 员： 黄 康（13:20-16:30）3.2小时 4）职业学院学生的工时回学校上传 总结审核上传：赵海燕 1小时
