20190704慧心公益“爱心守护“门诊志愿导诊服务活动第160期
| 编号 | 2019043061 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区人民医院 | 所属团体 | 东营市慧心志愿服务中心 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1525464**** 1525464**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-07-04 17:30:00 至 2019-07-04 21:00:00 |
慧心公益[爱心守护]志愿者门诊导诊服务第一百六十期总结 2019年7月4日星期四, 是慧心志愿者定期到东营区人民医院夜间导诊的日子，各位工友如期来到东营市区人民医院参加今晚的导诊活动。 跟往常一样活动负责人杨志财大哥又是最早的那一个，他早早来到区人民医院急诊大厅，做活动前所需物资的清点及整理，打扫卫生，为这次活动做好准备。待大家签完到后，杨大哥给大家分好工。一组留在急诊大厅，另一组到门诊大厅。 我，邓晓霞，刘兴俊，周孜忆，宋小凤，刘永，被分到了门诊大厅。 门诊大厅的工作就是负责给病人家属指引交费、查询地点，给病人或家属提供帮助，简单的说就是哪里需要，我们就会在哪里。虽然现在已经是下班的时间，可是依然能看到患者和志愿者们的身影在门诊大厅不停的走动。在门诊大厅， “你好，遇到什么问题了？”“需要什么帮助？”“我能帮你什么”“你是要做什么”，这是我们说的频率比较多的话语。期间有从急诊过来拿药的患者，就会有志愿者主动上前询问，问明情况后，引导并帮患者刷卡，引导患者到药房拿药；有从住院部过来想要查询住院相关费用的，我们也会帮患者查询，并教他们如何去操作，当遇到年纪大的患者，他们有的是眼花了，有的是不认识字，就会帮他们读一下他们想要知道项目的费用；有的是来取报告的，可是却不知道在哪取，怎么取，这时候也是我们志愿者们大显身手的时候，我们会教他们怎么用自助机，并协助他们取出报告直至离开；还有找不到科室的，不知道看病程序的，还有，还有。。。。 在活动过程中，有位三十多岁的女的，怀里抱着一个小孩，身后还跟着一个大概七八岁的小姑娘，从门诊大厅门外走进来，一副着急的样子向我们走来，我快步向前并问她“怎么了，有什么需要帮助的？”“我孩子的手被兔子咬破了，怎么办啊”看着她一脸着急的样子，急忙问她“你在家里用肥皂水洗过了吗”“洗过了”“那你上急诊找大夫给你孩子看看”，并引导她和孩子去了急诊，一会儿功夫，就看她拿着就诊卡过来拿药，协助她刷卡并拿了大夫给开的狂犬疫苗，直至她去注射室，我才又投入到别的需要我的地方；宋小凤大姐在帮助患者的同时，还教今天新来的工友，各个程序和自助机的用法；邓晓霞和刘兴俊也一直在刷卡机和查询机附近帮助患者，为他们解决他们遇到的难题。这样的事情还有很多很多，是每个志愿者所经历的最平常不过的，每个人都在尽自己的努力为患者提供最好的服务，虽然我们大家做的都只是微不足道的小事，可就是这样一件件的不起眼的小事，换来了一句句的感谢，换来了对我们的认可和肯定。 几个小时就这样不知不觉过去了，到了要结束活动的时间，可以看到大家疲惫的脸上却带着发自内心的高兴和满足。 这是为什么呢？我想这就是所谓的精神食粮吧------累并快乐着！希望能有更多的人加入到志愿队伍中来！ 本次活动负责人：杨志财（由于急诊门诊负责人为同一人，急诊增加工时，门诊不增加） 参加活动的志愿者：邓晓霞，王春红，刘兴俊，周孜忆，宋小凤，刘永 活动总结：王春红（工时增加一小时） 活动上传：张晴晴（工时增加一小时） 如有错误敬请指正
