2019-07-23河口义工协会公益小天使文明交通“维护服务大厅秩序 ”第16期活动总结
| 编号 | 2019047782 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 交通管理大队一中队 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1325563**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2019-07-23 08:00:00 至 2019-07-23 17:30:00 |
上午活动2019-07-23 8:00-11:30 参加活动工友王海文17659、赵常山26640、闫月悦14096、朱立军27000、毕澜天15259、刘敏15619、胡义学26645、孙涛40159、宋凯璇18740、宋文翠18337. 活动总结： 23日上午7：50点，我来带班河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。志愿者们准时来到河囗区交警一中队违法处理中心，我按照事先熟悉的情况，让小天使志愿者熟读十大禁令注意事项，带着志愿者们一起学习交通安全知识，重点讲解了学生上下学乘车和过马路的注意事项，让孩子们树立自我防范和文明礼让的意识，提高自我保护能力，做一名自觉遵章守法的好学生。讲解过后带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置并由民警孙涛和胡义学讲解服务中的注意事项，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配了人员情况，安排负责的岗位，合理的轮流休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，热情回答群众问题，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，志愿者们以亲切暖心的微笑对待每一个来办事的群众。 上午9：30左右服务大厅前来处理违章的群众多了起来，志愿者毕澜天和闫月悦耐心引导群众排队等候，在人流拥挤时及时引导，虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，志愿者王海文负责开门出入，为来往的群众提供了方便，志愿者刘敏负责协助来往缴费人员扫微信二维码缴费，为群众解决难题，民警孙涛和胡义学为群众讲解开车时的注意事项，志愿者们在服务中学习着交通安全知识，增长自己的知识和见识，志愿者们在民警赵常山和朱立军的帮助下共同维护着服务大厅秩序，大厅内人虽多但人不乱、不吵！志愿者们热情文明服务，在服务中有条不紊、忙而不乱，用热情平和的态度为群众排忧解难，回答群众问题，用微笑感染着来办事的群众，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众鼓励和表扬。"一分耕耘，一分收获。"志愿者们在服务中受益，在服务中进步成长。 上午11：20分，志愿者王海文和宋文翠将地板扫干净，志愿者宋凯璇和刘敏将窗户桌子等擦拭干净，活动结束前组长集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作并发表自己服务感悟，讲解了此次活动中的不足之处。签到，拍照合影，最后志愿者们和民警们在相互鼓励中结束了此次服务活动。 下午2019-07-23 14:00-17:30 参加活动工友:王海文17659、闫月悦14096、毕澜天15259、刘敏15619、宋凯璇18740、宋文翠18337、曹雨琪07085. 活动总结： 23日下午13:30点，河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。志愿者们准时来到河囗区交警一中队违法处理中心，组长按照事先熟悉的情况，向志愿者们讲解服务中的注意事项，带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配人员情况，安排工作，适量休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，让群众面带微笑离开。 下午14:10，服务大厅前来处理违章的群众渐渐多了起来，志愿者宋文翠和刘敏耐心引导群众排队等候，维护排队秩序。虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，志愿者王海文，宋凯璇始终忙而不乱，一直不停的给来处理违章的群众讲解。志愿者毕澜天和曹雨琪为服务对象提供服务并处理了因系统导致的人员堆积。 下午16:20，由于临近下班，来办事的群众逐渐少了起来，但志愿者们热情的火花未减少一分，服务中志愿者们认识了"拾金不昧"的阿姨，阿姨将捡到的驾驶证等证件在民警的帮助下归还了失主，志愿者们在一片欢声笑语中学得了"拾金要不昧"的道理，志愿者们热情文明服务，用热情平和的态度为群众排忧解难，将亲切温暖的笑容送给每一个来办事的群众，服务中，志愿者们尽职尽责，不偷懒不打闹，认真对待小组长分配给自己的任务，做到“来有问声，问有答声，走有送声”，让群众高兴而来，满意而归标，获得了办事群众的一致好评。 下午1:00，结束前组长为集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作，讲解了此次活动中的不足之处并交流自己的服务感受。 活动负责人总结上传录入：王海文+1 注明:参加全天活动志愿者: 王海文17659上午3.5小时 王海文17659下午3.5小时共7小时 闫月悦14096上午3.5小时 闫月悦14096下午3.5小时共7小时 刘敏15619上午3.5小时 刘敏15619下午3.5小时共7小时 毕澜天15259上午3.5小时 毕澜天15259下午3.5小时共7小时 宋凯璇18740上午3.5小时 宋凯璇18740下午3.5小时共7小时 宋文翠18337上午3.5小时 宋文翠18337下午3.5小时共7小时 半天：朱立军27000上午3.5小时 孙涛40159上午3.5小时 胡义学26645上午3.5小时、 赵常山26640上午3.5小时 曹雨琪07085下午3小时 活动前期招募、活动后期汇总资料整理照片:王海文+1，共计8小时。 活动上传录入:李银凤+0.5，共计0.5小时。 宋凯璇
