20190723卓凡志愿服务队“阳光伞”胜利医院爱心导诊活动第13期周二下午
| 编号 | 2019048322 | 服务区域 | 胜园街道 |
| 服务地点 | 胜利医院门诊 | 所属团体 | 东营市卓凡志愿服务中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1386474**** 13867474**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-07-23 13:00:00 至 2019-07-23 16:30:00 |
“阳光伞”胜利医院门诊导诊活动总结 --2019.07.23下午 今天下午不到13:30大家就已经在胜利医院门诊大厅集合完毕，等待任务开始。13:30导医活动准时开始。 今天正直大暑，天气闷热。我们的负责人田美霞老师却也不顾这闷热的天气和嘈杂的环境，细心给我们讲解了导医活动的主要任务和注意事项，大多数人都已经不是第一次参加活动，上手很快，第一次参加活动的人也很好问、好学，很快便熟悉了活动流程，便开始投身于忙碌的工作中。 活动开始后，田老师把我们分成四组，张逸青、李蓝轩在门诊一楼门口自助机处；宋礼庭、康伟昭、孙天麟在一楼缴费台旁；一楼检验窗口自助打印机由王桦林负责；董晓昆、王昊冉、王超在二楼负责自助机。不一会儿，来了很多前来就医的患者，我们的主要任务是帮助他们挂号、缴费、分诊、指路。一开始我在分诊方面还有些不熟，但在老师的指导下对工作熟悉起来，跟上了大家的步伐，工作顺利进行中。今天来的大多数患者对于医院科室位置不熟悉，甚至不会借轮椅，所以我们在帮助挂号、缴费的同时还帮助指路，同时也收获到了帮助他人的喜悦。人越来越多，渐渐在门口的挂号机旁排起队来，我和李蓝轩便一直在自助机旁为患者热心讲解。尤其是看到有些老年人，他们在自助机前手足无措，我们便耐心细致地帮助他们一步一步的操作，看他们放心地把医疗卡和现金交给我们来办理，他们的信任更增加了我们的工作热情，我更是会看到有人在自助机旁逗留，便立刻上去询问是否需要帮忙。有一位奶奶向我询问自助机如何挂号，说是自己也要学一学，我一步一步操作给她看，边操作边耐心讲解，她有疑问的地方我就立即回答，挂好号后，那位奶奶很是开心地说：“太好了，这样子我也学会了，谢谢啊。”看着奶奶开心的笑容，听到一句谢谢，我的内心十分知足，觉得做志愿者虽然辛苦但很快乐。 志愿者们通过这次导医活动获益匪浅，我也学到了很多常识，内科分心内科、呼吸内科等，外科分普外科、骨科、泌尿外科等，挂号分普通号和专家号……在医院里要学的东西太多了，一下午很快就过去了，我们圆满完成了任务。整个导医过程中，我们主动热情，耐心服务，获得了患者们的好评，每当听到爷爷奶奶叔叔阿姨一声声“谢谢”，我们也发自内心的笑了。希望学习之余再来参加医院的志愿活动。 田美霞作为本次活动负责人，负责本次活动报名，确定现场负责统筹协调工作，象征性增加一小时。 活动负责人：田美霞（13:30-16:30）3+1=4小时 总结撰写：张逸青（13:30-16:30）3+1=4小时 志愿者：宋礼庭、康伟昭、孙天麟、李蓝轩、王桦林、董晓昆、王昊冉、王超（13:30-16:30）以上志愿者每人3小时。 李建荣负责审核及上传活动，象征性记录1小时 卓凡志愿服务队 2019年07月23日
