2019-07-26河口义工协会公益小天使文明交通“维护服务大厅秩序 ”第18期活动总结
| 编号 | 2019048416 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 交通管理大队一中队 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1325563**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2019-07-26 08:00:00 至 2019-07-26 17:30:00 |
上午活动2019-07-26 8:00-11:30 参加活动工友：袁清芳 14471、宋凯旋18740、刘明月04173、薄尊燕29479、朱立军27000、代景新26999、薄其涛26639、牟建庭24528 活动总结： 26日上午7：50点，我来带班河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。有两个志愿者由于自己坐公交在新户来，路途有点远，所以迟到了一会，其他志愿者已经准时来到河囗区交警一中队违法处理中心，等那两位志愿者到了以后，我按照事先熟悉的情况，让小天使志愿者熟读十大禁令注意事项，带着志愿者们一起学习交通安全知识，重点讲解了学生上下学乘车和过马路的注意事项。讲解过后带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置并由民警孙涛和胡义学讲解服务中的注意事项，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配了人员情况，安排负责的岗位，合理的轮流休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，热情回答群众问题，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，志愿者们以亲切暖心的微笑对待每一个来办事的群众。 上午9：30左右连网，服务大厅前来处理违章的群众多了起来，志愿者刘明月和薄尊燕耐心引导群众排队等候，在人流拥挤时及时引导，虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，志愿者古熙玥负责开门出入，为来往的群众提供了方便，志愿者袁连芳负责协助来往缴费人员扫微信二维码缴费，为群众解决难题，民警孙涛和胡义学为群众讲解开车时的注意事项，志愿者们在服务中学习着交通安全知识，增长自己的知识和见识，志愿者们在民警赵常山的帮助下共同维护着服务大厅秩序，大厅内人虽多但人不乱、不吵！ 志愿者们热情文明服务，在服务中有条不紊、忙而不乱，用热情平和的态度为群众排忧解难，回答群众问题，用微笑感染着来办事的群众，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众鼓励和表扬。"一分耕耘，一分收获。"志愿者们在服务中受益，在服务中进步成长。 上午的人真的挺多，志愿者们自觉却没有嫌累，积极主动为人民服务，代景新每一次都为来往的人来关门，很有耐心。等到人少了以后，志愿者和牟建庭将地板扫干净，志愿者宋凯旋和薄其涛将窗户桌子等擦拭干净，活动结束前组长集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作并发表自己服务感悟，讲解了此次活动中的不足之处。签到，拍照合影，最后志愿者们和民警们在相互鼓励中结束了此次服务活动。 下午2019-07-24 614:00-17:30 参加活动工友:刘明月04173、薄尊燕29479、袁连芳14471、杨志花26649、宋凯旋18740、朱立军27000、胡义学26645、牟建庭24528、路永平18897、张鑫蕊18574 活动总结： 26日下午14：00，河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。志愿者们准时来到河囗区交警一中队违法处理中心，组长按照事先熟悉的情况，向志愿者们讲解服务中的注意事项，带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配人员情况，安排工作，适量休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，让群众面带微笑离开。 下午14:10，服务大厅前来处理违章的群众渐渐多了起来，志愿者张鑫蕊和骆永平和耐心引导群众排队等候，胡义学帮助人们来关门，维护排队秩序。虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，志愿者牟建庭始终忙而不乱，一直不停的给来处理违章的群众讲解。志愿者杨志花为服务对象提供服务并处理了因系统导致的人员堆积，志愿者刘明月帮助群众完成网上缴费，解决群众的难题。 下午15:00，另一个带班负责人突击检查，当时办理业务人并不多，所以小志愿者有点懒散，情绪有点不高胀，令负责人有些不满，但我积极帮他们解释了，那个负责人也表示很体谅小志愿者们，志愿者们从容地完成自己负责的工作，民警给来办理的人们讲解时志愿者们也认真聆听，从中增长了一些知识。 下午16:00，人慢慢少了，我看小志愿者们有些疲倦，便打开电视，电视里播报了一些违章的案例已经民警教大家正确的交通规则，小志愿者都看的非常认真，并且发出感叹，也不再那么无精打采了。 下午16:40，由于临近下班，来办事的群众几乎没有了，志愿者们便开始打扫起了卫生，宋凯旋和袁连芳拖地，薄尊燕菜擦起了门口的窗户，刘明月在门口整理垃圾，倒垃圾，杨志花和骆永平便打扫起了等待室的卫生来，大家忙的热火朝天，仿佛刚刚所有的疲惫都没有了。 结束前组长为集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作，讲解了此次活动中的不足之处并交流自己的服务感受。 注明:参加全天活动志愿者: 刘明月上午3.5小时，下午3.5小时。共计7小时 薄尊燕上午3.5小时，下午3.5小时。共计7小时 牟建庭上午3.5小时，下午3.5小时共计7小时 袁连芳上午3.5小时，下午3.5小时共计7小时 宋凯旋上午3.5小时，下午3.5小时共计7小时
