“万涓成水，汇爱成河”志愿服务在东四路交警队违章处理中心
| 编号 | 2019051557 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东四路交警三大队 | 所属团体 | 东营小水滴公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1321035**** |
| 服务时长 | 6.5小时 | 活动日期 | 2019-06-03 08:30:00 至 2019-06-03 17:30:00 |
“万涓成水，汇爱成河”小水滴志愿服务在东四路交警队违章处理中心 活动总结 2019年6月3日活动： 赵艳霞8:30--11:00 活动时长2.5小时 田岩岩8:30--11:30 14:00--17:30 活动时长6.5小时 刘云霞 14:00--16:30 活动时长2.5小时 东营市东城开发区交警三大队位于东四路和大渡河路路口，交通违法违章处理中心一直人手不够，忙碌起来经常没时间吃中午饭，领导为了解决排队问题，给大厅按装了四台自助处理设备，本人本证，携带身份证，驾驶证就可以处理基本违章行为，并且根据现在人都合用微信设置了二维码处理违章，扫码关注后就可以基本处理手机进行了，可以不用来现场，新的问题就是大家不太会操作流程，工作人员一人一岗还 忙得不可开交，所以问题还是没有解决，领导们对小水滴志愿者团队发现邀请，请志愿者协助大厅自助处理机器的和二维码的使用及帮助他们准备基本需要的材料和证件，志愿者来到后，大大解决了排队处理的问题，每个新志愿者来到都有负责人刘云霞按排老志愿者手把手教会，一段时间下来，不但提高了工作效率，解决了排队长时间等待的问题，还因为服务细致周到，受到了广大来办理业务的市民的好评，连续几次市领导的参观，领导们对小水滴工作切实不做秀的服务给了最大的垦定，志愿者到今天为止已经服务145期服务了，未来的日子里，我们会发挥志愿者乐于付出，无私奉献的精神，更好的为广大市民提供服务。 刘云霞:上午下午分别准时到达服务大厅，工作人员已经开始工作。今天来的这几个都是老者愿者了，很有经验，很有默契我们自行安排岗位，分别为导流、协助工作人员、自助服务终端三个点。我们的工作就是根据驾驶员朋友要办理的业务进行分流，协助工作人员讲解处理业务流程、协助驾驶员朋友讲解自助终端的操作方法。加快了业务处理进度，减少了等待时间。 注意要点：1、协助驾驶员朋友使用二维码操作，方便快捷。不可以操作对方手机 2、服务热情，服从大厅工作人员的安排。 3、提醒驾驶员朋友带齐身份证、驾驶证、机动车行驶证三证齐全。 4、导流分清判断驾驶员朋友要办理的业务类型、流程及所需要的材料。 负责人及总结：刘云霞+1小时。 整理上传：潘艳艳
