万涓成水，汇爱成河”愿服务在东四路交警队（第146期）
| 编号 | 2019051560 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 东四路交警三大队 | 所属团体 | 东营小水滴公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1321035**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-06-04 08:30:00 至 2019-08-04 13:30:00 |
“万涓成水，汇爱成河”小水滴志愿服务在东四路交警队违章处理中心 活动总结 2019年6月4日活动： 8:30--11:30 活动时长3小时人员（2人：赵艳霞、商泮美）。 东营市东城开发区交警三大队位于东四路和大渡河路路口，交通违法违章处理中心一直人手不够，忙碌起来经常没时间吃中午饭，领导为了解决排队问题，给大厅按装了四台自助处理设备，本人本证，携带身份证，驾驶证就可以处理基本违章行为，并且根据现在人都合用微信设置了二维码处理违章，扫码关注后就可以基本处理手机进行了，可以不用来现场，新的问题就是大家不太会操作流程，工作人员一人一岗还 忙得不可开交，所以问题还是没有解决，领导们对小水滴志愿者团队发现邀请，请志愿者协助大厅自助处理机器的和二维码的使用及帮助他们准备基本需要的材料和证件，志愿者来到后，大大解决了排队处理的问题，每个新志愿者来到都有负责人刘云霞按排老志愿者手把手教会，一段时间下来，不但提高了工作效率，解决了排队长时间等待的问题，还因为服务细致周到，受到了广大来办理业务的市民的好评，连续几次市领导的参观，领导们对小水滴工作切实不做秀的服务给了最大的垦定，志愿者到今天为止已经服务146期服务了，未来的日子里，我们会发挥志愿者乐于付出，无私奉献的精神，更好的为广大市民提供服务。 赵艳霞：上午到达服务大厅，我们分开工作，一人引导服务，一人协助使用自助处理设备。主要工作就是详细给处理违章的驾驶员朋友推荐使用二维码操作，自助手机操作处理违章，方便快捷，加快了处理进度，减少了等待时间。自助服务系统方便了广大的司机朋友。我们的职责任务就是引导、导向、协助大厅工作人员，为广大驾驶员朋友服务好。协助大厅服务人员维持厅内秩序。整个上午处理违章的驾驶员较多，我们展现出小水滴的热情，不厌其烦的解答、讲解自助处理设备的操作方法，服务社会提升自我。 注意要点：1、协助驾驶员朋友使用二维码操作，方便快捷。不可以操作对方手机 2、服务热情，服从大厅工作人员的安排。 3、提醒驾驶员朋友带齐身份证、驾驶证、机动车行驶证三证齐全。 总结：赵艳霞+0.5 整理上传：潘艳艳
