20190803河口区义工协会河口区人民医院“爱心灯塔导诊”第187期活动总结
| 编号 | 2019052860 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区人民医院 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 贾* | 联系电话 | 1533647**** 1533647**** |
| 服务时长 | 6.5小时 | 活动日期 | 2019-08-03 07:30:00 至 2019-08-03 17:00:00 |
2019年8月3日早上，大雨过后，天气格外闷热，7:30河口义工协会的公益小天使们头顶骄阳坚持参加河口区人民医院开展“爱心灯塔”导诊第187期周六全天的志愿服务活动。带班负责人张燕国提前来到医院，为小天使们拿出志愿服务马甲和签到表，提前做好准备工作。公益小天使陆续到来，活动负责人组织大家认真签到，分发志愿马甲。然后又讲解了今天活动流程及注意事项，要求在穿着义工服的时间内严格纪律，不可以玩手机打闹或者高谈阔论聊天，微笑服务、文明引导保持五指并拢等手势，活动过程中要时刻注意维护和树立团队的正面形象。 前来就诊的病人络绎不绝。负责人张燕国按照事先熟悉的情况安排好各位公益小天使的位置，分别分布在门诊人流较多的地方，正式开始了今天的导诊工作。经过仔细分工后公益小天使们纷纷踏上自己的服务区域，正式开始了今天的志愿者服务工作，大家在各自的岗位上热心的服务着，一切听从指挥、服从安排，井然有序。 刘子怡、郭文杰在填表处协助患者进行填单挂号、缴费及预约、维护排队秩序。王庆超、吴雅婷在放射科协助患者透视等科室片子的查找、内科维护就诊者排队秩序。牛明轩在一楼导诊台处负责借还轮椅病人等疏通引导以及科室分诊咨询等工作。张亦阳和张一丁在急诊科服务最为忙碌，不时的引导患者挂号缴费，并协助家属和医护人员推平车护送行动不便的患者去放射科做检查。孙志刚在免费测体脂体重旁，帮助前来测试人员进行怎么用手机微信扫二维码，如何关注公众号直到信息读取成功。 肖石头、刘晓艳分别在一楼.二楼电梯口，引导协助病人，帮助腿脚不好的和年龄大一点的人上下电梯，每当听到患者嘴里说出“谢谢”二字的时候，他们心里感到十分高兴和满足。信雪城在二楼检验单自助取单机处负责各科室化验报告单打印工作、维护化验室抽血者排队秩序。孔元鑫在二楼口腔科，眼耳鼻喉科、儿科门诊、外科门诊、疼痛科门诊、康复医学科、中医科门诊、中医皮肤科、中药房门诊处为患者指引各诊室的位置方向。门玉萱和陈佳乐在B超室维护排队秩序，协助大夫将就诊者的检查单递交给大夫签字确认，协助大夫叫名字有序进入检查，同时并帮助大夫将病人的检查结果单发放到病人手里，大大提高了工作效率，得到了大夫的一致满意和赞美。张燕国在一楼导诊台做着协调服务拍照工作，为患者和家属答疑解惑指引就诊科室。贾俊英在二楼导诊台做着协调服务拍照工作，为患者和家属答疑解惑指引就诊科室。 期间有摔伤的患者来医院做检查，张亦阳看到这种情况便小心地抱着这位患者放到轮椅上，和张一丁快速地将这位伤者推向需要的科室就诊，由于诊治及时，摔伤的病人得到了有效的控制，志愿者们的无私爱心救助得到了病人家属的高度赞扬。 公益小天使们一开始有点扭捏羞涩、不知所措，后来经过负责人张燕国现场示范演示慢慢地就熟练了。期间在公益小天使们协助老人取透视片子时，因为人群里有年龄比较大,有的眼神不好, 遇到这种情况我们的成人小天使们便会主动走过去耐心的讲解，遇到听不太明白的老人，小天使们会亲自带领到所去科室,一位老奶奶一直在说:”年纪大了什么都不明白,多亏了你们,真是太感谢你们了！”我相信我们的公益小天使听到老人的话心里一定美滋滋的,真正体会到在奉献中体味快乐，收获幸福。我相信，只要我们坚持不懈长期地服务下去，让更多的人加入到爱心灯塔的服务活动中来，让我们为了这个目标一起加油吧！ 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午11点，负责人集合大家拍合影，签退 ，今天上午的活动圆满结束。 下午，负责人张燕国和贾俊英提前15钟来到医院做好准备工作。我们可爱的公益小天使们顶着炎炎烈日按时来到医院大厅集合签到，经过一个上午的志愿服务，大家都对自己的任务有了进一步的了解，在劳动中体会到了工作者们的不易。负责人张燕国向公益小天使们进行上岗前的讲解及各岗位的注意事项和上岗要求，分配工作岗位，紧接着大家各就各位开始了下午的工作。 门玉萱在一楼大厅协助导医人员给来就诊的患者提供引导，缩短患者就诊时间，同时帮助导诊台借还轮椅服务工作。张燕国在急诊科服务最为忙碌，不时的引导患者挂号缴费，并协助家属和医护人员推平车护送行动不便的患者去放射科做检查。孔元鑫在免费测体脂体重旁，帮助前来测试人员进行怎么用手机微信扫二维码，如何关注公众号直到信息读取成功。刘晓艳在一楼填表处协助患者进行填单挂号、缴费并维持秩序；贾俊英负责楼上楼下拍照记录，同时负责活动秩序；陈佳乐在放射科协助患者查找透视CT等影像报告单并且在内科维持就诊秩序；孙志刚和张一丁分别在一二楼电梯口，引导协助就诊者上下电梯。 信雪城在二楼检验科自助取单机处负责各科室化验报告单打印、维持化验室外秩序，同时负责在免费测体脂体重旁，帮助前来测试人员进行怎么用手机微信扫二维码，如何关注公众号直到信息读取成功；郭文杰在二楼口腔科，眼耳鼻喉科、儿科门诊、外科门诊、疼痛科门诊、康复医学科、中医科门诊、中医皮肤科、中药房门诊处为患者指引各诊室的位置方向。张亦阳在二楼导诊台做着协调服务拍照工作，为患者和家属答疑解惑指引就诊科室。 吴雅婷和刘子怡在二楼B超室维持秩序，递交检查单，协助医生叫名字，使就诊者有序进入检查，同时并帮助大夫将病人的检查结果单发放到患者手中，她们耐心细致的服务赢得了医生和患者的一致好评。在医院里多样化的内容让我们能全方位的帮助到患者，方便就诊，公益小天使们热情微笑的服务，阳光积极的心态照亮了就诊者的心，缓解了患者的病痛。同时也展现河口区志愿者的风采！让人们在志愿服务活动中感受到志愿者们的热情与爱心。 17:00下午的活动结束，负责人贾俊英对今天导诊服务的工作做了简单的总结，让大家分享了心得体会，讲解了活动中的不足之处 ，叮嘱大家回去后一定要加入河口区义工协会和写心得体会或者感受，然后在负责人的嘱咐一路安全的提醒下，公益小天使们各自返回家中。 今天来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿红马甲热情的的帮助患者，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为患者和家属服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！红马甲成为医院一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！再累也值得！ 参加活动成人义工:全天7.5小时 13796张燕国，00041贾俊英 13456张亦阳。 参加活动学生义工:全天6.5小时 15315孔元鑫 19837刘子怡，14523郭文杰 14335刘晓艳，19787吴雅婷 18659门玉萱，29624陈佳乐 18924张一丁19556信雪城 18796孙志刚。 参加活动学生义工:半天3.5小时 27052牛明轩 20422王庆超，09911肖石头。 备注: 1.张燕国:作为本次活动负责人，负责本次活动现场负责统筹、协调等工作。工时象征性＋1小时。 2.贾俊英:作为本次活动负责人，负责本次活动招募，报名确定，工时象征性+1小时。 3.张亦阳：总结上午下午活动内容，后期资料汇总整理等。工时象征性+1小时。 3.活动录入上传：13817罗燕飞（+1.0）
