20190805下午「政务服务中心］第28期活动总结
| 编号 | 2019053161 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区行政服务中心 | 所属团体 | 河口区“河好办”志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1890647**** 1890647**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-08-05 14:00:00 至 2019-08-05 17:30:00 |
2019年8月5日下午，骄阳似火，政务服务中心组织志愿者在河口政务服务中心，开展暑假28期周一下午的志愿服务活动。 带班负责人贾俊英早早的13:40就来到政务服务中心，为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。小志愿者们头顶烈日陆续前来，负责人贾俊英组织大家签到分发志愿马甲。然后由宋一然宣读“行政服务中心”的工作范围和具体要求，要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位志愿者的位置，正式开始了今天的服务工作。 邱畅、张若昕负责一楼大厅取号处，负责新车购置税，注销税，综合业务。将市民办完业务后的凳子及时摆回原位，还有一些市民看过的资料随时放在座位上，志愿者都能够及时放回原处，在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。在服务中热情，微笑迎接来往群众们，体现了较高的自我素质。 二楼王银菊同学负责不动产处取号区和工程企业项目变更处，赵文瀚同学负责自助总服务台和老年办证处。二楼的任务比较重要，同学们都很辛苦，认真负责。陈宝洁同学负责北区来回走着，宋一然负责南区来回走着，将市民办完业务后的凳子及时摆回原位，还有一些看过的资料及时放回原处，她们在巡视过程中基本把业务项目全部熟悉清楚了，在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。 三楼的工作相对来说比较轻松一些，宋庆琳负责自助台，南北边业务来回走着，在巡查服务中及时将市民办完业务后的凳子及时摆回原位。贾俊英在一二三楼负责来回拍照的过程中，刚好碰到宋庆琳仔细认真巡查到位，还将一位市民遗落的身份证，快速从三楼跑向一楼追上了这位办业务的人，及时将身份证归还给了她，一连收到了四五声谢谢。还有就是在服务过程中，耐心热情的帮助市民指导如何操作使用电脑，快速帮她解决了一些文件的下载，看到这位阿姨高兴的眼神微笑着说声谢谢，谢谢！宋庆琳告诉我说，此刻我心里是赶到无比充实快乐，且非常自豪。心想比在家里看电视上网有意义多了，以后我还会继续参加这样的活动服务社会，帮助别人快乐自己。此同学一下午表现非常认真 ，特此提出鼓励。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区政务服务中心团队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职业，同时对我们的语言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我们在面对不同群众提出的问题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人生观价值观的确都起到了一定的作用，对我们以后的学习工作交流交往都有很大的影响。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午17点10分，陈书记下来签字， 并给予我们政务服务中心较高的评价。接下来负责人贾俊英对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体会和活动中的感受，然后讲解了活动中的不足之处，拍照合影签退，然后在负责人的嘱咐一路安全的提醒下，志愿者们各自返回家中。 今天下午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿河口区红马甲热情的帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理业务的市民服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！让红马甲成为政务服务中心一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！再累也值得！ 参加活动工友： 00041贾俊英，25246王银菊， 03359赵文瀚，13641邱畅， 07006张若昕，154748宋庆琳， 95863宋一然，17873陈宝洁 高莉负责活动前期招募，策划与统计人员名单：➕1小时。 当天负责人贾俊英负责写工作总结➕1个小时！共计4.5小时。 刘晓慧负责活动录入上传+1
