2019-2019-08-06河口义工协会“文明交通”一中队活动第26期活动总结
| 编号 | 2019053525 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 交通管理大队一中队 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1325563**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2019-08-06 08:00:00 至 2019-08-06 17:30:00 |
活动总结： 06日上午7：50点，我来带班河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。天气多变，天空中飘来毛毛细雨，渐渐地雨大了起来，但是恶劣的天气未消灭志愿者们服务的热情，志愿者们准时来到河囗区交警一中队违法处理中心，我按照事先熟悉的情况，让小天使志愿者熟读十大禁令注意事项。讲解过后带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置并由民警朱立军讲解服务中的注意事项，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配了人员情况，安排负责的岗位，合理的轮流休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，热情回答群众问题，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，志愿者们以亲切暖心的微笑对待每一个来办事的群众。上午9：30左右服务大厅前来处理违章的群众多了起来，志愿者李书鸿和陈雲慧耐心引导群众排队等候，在人流拥挤时及时引导，使大厅内秩序井然，无吵闹现象，志愿者王海文负责开门出入，为来往的群众提供了方便，，志愿者门玉萱和民警朱立军负责协助来往缴费人员扫微信二维码缴费，为群众解决难题，民警赵常山和薄其涛为群众讲解开车时的注意事项，志愿者们在服务中学习着交通安全知识，增长自己的知识和见识，由于雨天，地板水渍较多，小志愿者崔欣雯及时将地板拖净，保持室内的干净，志愿者张亦阳和我们共同维护着服务大厅秩序并负责拍照，大厅内人虽多但人不乱、不吵！志愿者们将微笑送给每一个前来办业务的市民。 志愿者们热情文明服务，在服务中有条不紊、忙而不乱，用热情平和的态度为群众排忧解难，回答群众问题，用微笑感染着来办事的群众，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众鼓励和表扬。"一分耕耘，一分收获。"志愿者们在服务中收获快乐，在帮助他人，收获快乐中成长、受意。 上午11：20分，志愿者王海文和李书鸿将地板扫干净，志愿者门玉萱和陈雲慧将窗户桌子等擦拭干净，活动结束前组长集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作并发表自己服务感悟，讲解了此次活动中的不足之处。签到，拍照合影，最后志愿者们和民警们在相互鼓励中结束了此次服务活动。 下午活动总结： 06日下午14：00，河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。由于志愿者崔欣雯家中有事，未参加下午的志愿活动。其他志愿者们准时来到河囗区交警一中队违法处理中心，签到。组长按照事先熟悉的情况，向志愿者们讲解服务中的注意事项，带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配人员情况，安排工作，适量休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，让群众面带微笑离开。 下午14:10，服务大厅前来处理违章的群众渐渐多了起来，志愿者王海文和陈雲慧耐心引导群众排队等候，维护排队秩序，及时处理因系统导致的人员堆积问题，虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，志愿者李书鸿，刘永帅始终忙而不乱，一直不停的给来处理违章的群众讲解。，志愿者门玉萱在民警代景欣的协助下共同帮助群众完成网上缴费，解决群众的难题，志愿者张亦阳负责拍摄照片。 下午16:20，由于临近下班，来办事的群众逐渐少了起来，但志愿者们热情的火花未减少一分，仍以积极向上的态度面对自己的工作，志愿者们热情文明服务，用热情平和的态度为群众排忧解难，将亲切温暖的笑容送给每一个来办事的群众，服务中，志愿者们尽职尽责，不偷懒不打闹，认真对待小组长分配给自己的任务，做到“来有问声，问有答声，走有送声”，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众的鼓励和表扬。 下午17:15，结束前组长为集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作，讲解了此次活动中的不足之处并交流自己的服务感受，拍合照，签退。 注明:参加全天活动志愿者: 王海文、门玉萱、李书鸿、刘永帅、张亦阳、陈雲慧（每人共计7小时） 参加半天活动志愿者： 赵常山、朱立军、薄其涛、崔欣雯、代景新 （每人共计3.5小时) 活动负责人、活动后期汇总资料整理照片:王海文+1，王海文共计8小时 活动上传录入:李银凤+0.5，共计0.5小时。
