胜采医院健康卫士志愿服务队“爱心导医”之（十一）
| 编号 | 2019054861 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 胜采医院门诊三楼查体中心及门诊大厅 | 所属团体 | 胜采医院健康卫士志愿服务队 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1385463**** 1385463**** |
| 服务时长 | 2.2小时 | 活动日期 | 2019-08-06 07:15:00 至 2019-08-06 09:30:00 |
2019年8月6日早上7：15，我来到了胜采医院查体中心，和其他几名志愿者一起签到准备导医。医生阿姨给我们讲解了爷爷奶奶们查体的顺序，我们几个小志愿者的工作内容及注意事项。7:30各科室的医生到岗了，爷爷奶奶们也陆陆续续上来查体了。我们主要的任务是协助医生阿姨安排好查体次序。有的老人年纪大行动不便，我们就搀扶他们到达查体科室，查完体扶他们起来帮他们穿好衣服或鞋子。有的老人理解力不太好，我们就耐心的解释他们提出的各种问题…… 大约9：30左右，爷爷奶奶们查完了体，我又到了医院门诊大厅导医。医生先给我介绍了就医的流程及医院各科室的分布情况。我原本以为会是无所事事很轻松甚至无聊的工作，实则不然。有的患者不知道就医的流程；有的患者对医院不熟悉，不知道所要去的科室在哪里;有的不知道自己的症状应该去哪个科室就诊；还有咨询预防接种、查体，找人，出诊……等等五花八门各种各样事情的人。一上午就在忙忙碌碌中过去了。听医生说,她们医院原本没有导医的，但慢慢发现，随着医院设施、制度的发展与完善，一些患者来医院就诊感到无所适从，不仅影响了看病效率更影响了患者的情绪，甚至会造成一些不必要的矛盾，所以设立了导医台。通过导医者的服务，提升了医院的服务质量，密切了与患者的联系，提高了患者的满意度。临近下班，我看到大厅有些脏，就拿起扫帚把地扫干净，使下午就诊的患者能有一个干净的就医环境。 下午14:00，我和李柯贞一起到岗导医。患者比上午少一些。医生又给了我们一些资料让我们整理。我们就一边导医一边整理资料。 这是忙碌充实又有意义的一天。也许志愿者并不能减轻他们的痛苦，只是在他们前来就诊时提供力所能及的导医服务和爱心关怀，但他们感激的眼神，真诚的微笑使我心里也暖暖的。今后我要经常来参加这样的活动。 备注：活动组织 招募姬炜加工时1小时 活动总结江盈欣加工时1小时 活动整理上传邢爱春加工时1小时
