2019-08-15河口义工协会“文明交通”一中队活动第31期活动总结
| 编号 | 2019056494 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 交通管理大队一中队 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 马* | 联系电话 | 1395468**** |
| 服务时长 | 7小时 | 活动日期 | 2019-08-15 08:00:00 至 2019-08-15 17:30:00 |
上午活动2019-08-15 8:00-11:30 活动总结： 8月15日，台风过后的天空阳光灿烂，又恢复了夏日的炎热。上午7：50分，各位小志愿者们准时来到河囗区交警一中队违章处理中心。首先，我带着小志愿者把服务大厅地面，窗台擦拭干净。接着，由民警薄其涛讲解服务中的注意事项。然后，我带领着小天使志愿者熟读十大禁令注意事项，带着志愿者们一起学习交通安全知识，重点讲解了学生上下学乘车和过马路的注意事项，让小志愿者们树立自我防范和文明礼让的意识，提高自我保护能力，做一名自觉遵章守法的好学生。 今天来的6位小志愿者当中，张松波和张志萍2位小志愿者是到这里服务过的，他们有经验，知道该做哪些工作，怎样为大家服务，我就先安排张松波和张志萍带着其他4位小志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置，张志萍带领马雨彤和宁家荣先熟悉东营交警微信扫码交款的步骤方法、张松波带领王泽政和游欣瑞熟悉东营交警微信扫码交款的步骤方法。这里的志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，我按需求分配了人员情况，安排各自负责的岗位，合理的轮流休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，热情回答群众问题，讲解违法处理业务办理流程，帮助使用交通违法自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，志愿者们以亲切暖心的微笑对待每一个来办事的群众。 上午9：30左右服务大厅前来处理违章的群众多了起来，志愿者游欣瑞和宁家荣耐心引导群众排队等候，在人流拥挤时及时引导，使大厅内秩序井然，无吵闹现象，志愿者马雨彤和王泽政负责开门出入，为来往的群众提供了方便，志愿者张志萍和张松波负责协助来往缴费人员扫微信二维码缴费，为群众解决难题，民警朱立军和薄其涛，胡义学为群众讲解开车时的注意事项，志愿者们在服务中学习着交通安全知识，增长自己的知识和见识，志愿者张燕国维护着服务大厅秩序并负责拍照，大厅内人虽多但人不乱、不吵！志愿者们将微笑送给每一个前来办业务的市民。 志愿者们热情文明服务，在服务中有条不紊、忙而不乱，用热情平和的态度为群众排忧解难，回答群众问题，用微笑感染着来办事的群众，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众鼓励和表扬。”一分耕耘，一分收获。“志愿者们在服务中收获快乐，在帮助他人，收获快乐中成长、受意。 上午11：20分，志愿者游欣瑞和张松波将地板扫干净，志愿者门王泽政和张志萍将窗户桌子等擦拭干净，活动结束前组长集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作并发表自己服务感悟，讲解了此次活动中的不足之处。签到，拍照合影，最后志愿者们和民警们在相互鼓励中结束了此次服务活动。 参加活动工友：马红霞01308、张松波27104、张志萍25461、马雨彤01308、宁家荣08745、周江帆13559、游欣瑞13143、王泽政06865、薄其涛26639、朱立军27000、胡义学26645 下午2019-08-15 14:00-17:30 活动总结： 15日下午14：00，河囗交警大队志愿服务队与河口义工协会联合开展文明交通“维护服务大厅秩序”活动。志愿者们准时来到河囗区交警一中队违章处理中心，签到。组长按照事先熟悉的情况，向志愿者们讲解服务中的注意事项，带着志愿者们熟悉交通一中队服务大厅设置，志愿活动主要集中在处理大厅办公地方，按需求分配人员情况，安排工作，适量休息。为了减少群众等候时间，缓解前台受理工作压力，交警一中队工作人员与河口义工协会志愿者们安排引导人员，接受群众咨询，讲解违章处理业务办理流程，帮助使用交通违章自助处理机处理违章，最大限度缩短市民办事时间，让群众面带微笑离开。 下午14:10，服务大厅前来处理违章的群众渐渐多了起来，志愿者游欣瑞和宁家荣耐心引导群众排队等候，维护排队秩序，及时处理因系统导致的人员堆积问题，虽然业务量激增，但是这里却是一片井然有序，志愿者张志萍始终忙而不乱，一直不停的给来处理违章的群众讲解。志愿者张松波和张志萍帮助群众完成网上缴费，解决群众的难题，志愿者张燕国负责拍摄照片。 下午16:20，由于临近下班，来办事的群众逐渐少了起来，但志愿者们热情的火花未减少一分，仍以积极向上的态度面对自己的工作，志愿者们热情文明服务，用热情平和的态度为群众排忧解难，将亲切温暖的笑容送给每一个来办事的群众，服务中，志愿者们尽职尽责，不偷懒不打闹，认真对待小组长分配给自己的任务，做到“来有问声，问有答声，走有送声”，让群众高兴而来，满意而归，获得了办事群众的鼓励和表扬。 下午17:15，结束前组长集合志愿服务点的小天使以及工友展开了文明交通维护秩序的总结工作，讲解了此次活动中的不足之处并交流自己的服务感受，拍合照，签退。 参加活动工友:马红霞01308、张松波27104、张志萍25461、马雨彤01308、宁家荣08745、周江帆13559、游欣瑞13143、王泽政06865、代景新26999 注明:参加全天活动志愿者:马红霞，马雨彤，张松波，张志萍，游欣瑞，周江帆，王泽政，宁家荣。（每人共计7小时） 半天：朱立军、薄其涛、孙涛、代景新（每人共计3.5小时) 活动负责人、活动后期汇总资料整理照片:马红霞+1，马雨彤+1，（马红霞，马雨彤共计8小时） 活动上传录入:李银凤+0.5，共计0.5小时
