20190815下午「政务服务中心］第34期活动
| 编号 | 2019056688 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区行政服务中心 | 所属团体 | 河口区“河好办”志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1890647**** 1890647**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-08-15 14:00:00 至 2019-08-15 17:30:00 |
2019年8月15日下午，秋高气爽，政务服务中心组织志愿者在河口政务服务中心，开展暑假34期周四下午 的志愿服务活动。 带班负责人贾俊英早早的就来到政务服务中心，为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好 准备工作。小志愿者们陆续前来，负责人贾俊英组织大家签到分发志愿马甲。然后由崔俊琦宣读“行政服务中 心”的工作范围和具体要求，要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情 服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资 格。接下来负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位志愿者的位置，正式开始了今天的服务工作。 崔俊琦负责在一楼电梯口处负责在电梯口处提醒大家上下电梯注意安全。程杨语诗负责一楼大厅取号处，新 车购置税，注销税，综合业务，将市民办完业务后的凳子及时摆回原位，市民看过的资料随时放在座位上， 志愿者都能够及时放回原处，在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。在服务中热情，微笑 迎接来往群众们，体现了较高的自我素质。 孙泽晟同学负责不动产处取号区和工程企业项目变更处，邢恩胜同学负责自助总服务台和老年办证处。二楼 的任务比较重要，同学们都很辛苦，认真负责。谭瑞卿同学负责北区来回走着，吴昊坤负责南区来回走着， 将市民办完业务后的凳子及时摆回原位，还有一些看过的资料及时放回原处，她们在巡视过程中基本把业务 项目全部熟悉清楚了，在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。 三楼的工作相对来说比较轻 松一些。李梦涵负责自助台，南北边业务来回走着，在巡查服务中及时将市民办完业务后的凳子及时摆回原 位，贾俊英则在一二三楼负责来回拍照。 随着时间推移来行政大厅办理业务的人逐渐多了起来。有些市民是第一次来行政大厅，有的是因为年纪较大 老花眼看不清办理老年公交卡，这时就需要我们的志愿者对他们提供帮助，在我们一步一步的帮助下，许多 市民成功完成了如社保缴费，医保，营业执照等业务。 而在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？ 厕所怎么走?有纸杯可以拿一个给我吗？办理医保卡在几楼?住房公积金在哪……”等等诸如此类的问题，我们 志愿者都对他们进行耐心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理 业务的客户提供更全面的回答。看着市民的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发 自内心的感受到帮助别人的喜悦之情。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区政务服务中心团队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职 业，同时对我们的语言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我 们在面对不同群众提出的问题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人 生观价值观的确都起到了一定的作用，对我们以后的学习工作交流交往都有很大的影响。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午17点15分,陈书记下来签字，并给予我们政务服务中心较高 的评价。接下来负责人贾俊英对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体 会和活动中的感受，然后讲解了活动中的不足之处，拍照合影签退，然后在负责人的嘱咐雨天注意安全的提 醒下，志愿者们各自返回家中。 今天下午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家 身穿红马甲热情的帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理 业务的市民服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！让红马 甲成为政务服务中心一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！再累也值得！ 参加活动工友： 00041贾俊英、15269吴昊坤、 28963崔俊琦，25173程杨语诗， 10494孙泽晟，17693邢恩胜， 11904李梦涵28362谭瑞卿 活动前期招募，策划与统计人员名单：高莉+1小时。 带班老师贾俊英负责写工作总结+1个小时！共计4.5小时。 活动录入上传刘晓慧+1
