20190822下午「政务服务中心］第39期活动总结
| 编号 | 2019059842 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区行政服务中心 | 所属团体 | 河口区“河好办”志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1890647**** 1890647**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-08-22 14:00:00 至 2019-08-22 17:30:00 |
2019年8月22日下午，秋高气爽，政务服务中心组织志愿者在河口政务服务中心，开展暑假39期的志愿服务活动 - 带班负责人高莉来到政务服务中心，为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。小志愿者 们陆续前来，组织大家签到分发志愿马甲。然后由庞文轩宣读“行政服务中心”的工作范围和具体要求，要求所有 志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊天，打闹，玩 手机，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来按照事先熟悉的情况安排好各位志愿者的位置，正 式开始了今天的服务工作。 李欣怡负责在一楼电梯口处负责在电梯口处提醒大家上下电梯注意安全。闫露慧负责一楼大厅取号处，新车购置税，注 销税，综合业务，将市民办完业务后的凳子及时摆回原位，市民看过的资料随时放在座位上，志愿者都能够及时放回原处，在 接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。在服务中热情，微笑迎接来往群众们，体现了较高的自我素质。 张一帆同学负责不动产处取号区和工程企业项目变更 处，王文静负责老年办证处。王岩坤和张文雪负责二楼的导服台，任务比较重要，同学们都很辛苦，认真负责。将市民办完业务后的凳子及时摆回原位，还有一些看过的资料及时放回原处，她们在巡视 过程中基本把业务项目全部熟悉清楚了，在接待陌生模糊客户的时候，能比较熟悉做出引导工作。 下午16：00左右市政府领导过来检查调研工作，审批局领导陪同检查，王文静和王岩坤主动上前微笑迎接领导团，并介绍自己负责服务区域内具体工作。领导们给予微笑志愿者们很好的评价。 三楼工作由刘世伟负责，对来往客户做出清晰引导服务，并主动收拾卫生，摆正桌椅。 在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？厕所怎么走?有纸杯 可以拿一个给我吗？办理医保卡在几楼?住房公积金在哪……”等等诸如此类的问题，我们志愿者都对他们进行耐心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理业务的客户提供更全面的回答。看着市民的问题和需要 最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之情。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区政务服务中心团队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职业，同时对我们的语 言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我们在面对不同群众提出的问题，可以做 到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人生观价值观的确都起到了一定的作用，对我们以后的学习 工作交流交往都有很大的影响。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午17点陈书记下来签字，并给予我们政务服务中心较高的评价。接下来 负责人高莉对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体会和活动中的感受，然后讲解了活 动中的不足之处，拍照合影签退。 今天下午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会,贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿红马甲热情的 帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理业务的市民服务，虽然给别人提供的 帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！ 参加活动工友：张文雪15531、刘世伟15133、李欣怡06615、王岩坤30181、张一帆11940、王文静30171、闫露慧29627、高莉13429 备注: 活动前期招募，策划与统计人员名单：高莉+1小时共计4.5个小时 活动录入上传刘子正+1
