东营市人民医院导诊志愿服务活动
| 编号 | 2019060454 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市人民医院 | 所属团体 | 府前好邻居志愿服务队 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1506608**** 833**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2019-08-21 07:50:00 至 2019-08-21 11:30:00 |
一、活动主要内容 （1）西药房的志愿者负责帮助患者使用药品自动缴费机扣费，并引导患者排队取药；同时为部分初次前来就诊的患者解答疑惑。 （2）检验科的志愿者负责帮助前来就诊的患者从自助挂号机上获得就诊序号，引导患者排队就诊；同时帮助患者从化验单自助打印机上领取化验单。 （3）儿科输液室的志愿者负责帮助前来就诊的患者从自助挂号机上获得就诊序号，引导患者排队就诊；同时在特殊情况下帮助部分家长照顾孩子。 二、参加人员 张景泽、李若男（一楼西药房） 王兆雪、王智庆、张欣艾（儿科输液室） 窦诗迪、孙翊翔、刘博文（三楼检验科） 三、活动感想 当日气温较高，加之正值患者就诊高峰期，因而医院内秩序较为混乱。志愿者们于7:50在医院一楼的导服台前集合，完成签到与马甲的分发工作后，便迅速投入到了工作之中：张景泽与李若男同学负责在一楼西药房帮助患者使用药品自动缴费机扣费，并引导患者排队取药；同时为部分初次前来就诊的患者解答疑惑；窦诗迪、孙翊翔和刘博文三位同学负责帮助前来就诊的患者从自助挂号机上获得就诊序号，引导患者排队就诊；同时帮助患者从化验单自助打印机上领取化验单；王兆雪和王智庆同学负责帮助前来就诊的患者从自助挂号机上获得就诊序号，引导患者排队就诊；同时在特殊情况下帮助部分家长照顾孩子。 在志愿者们的一致努力下，医院的秩序得以在较短的时间内得到改善，许多医务人员得以在志愿者们的帮助下减轻工作压力，提高了工作效率，患者们的就诊环境也得到了改善。 在此次活动中志愿者们工作积极，服务态度热情周到，许多志愿者敢为人先，起到了良好的带头作用——在检验科有一名高龄老人因为不熟悉医院的就诊流程而深感无助与焦虑，多亏窦诗迪同学及时发现了这一情况，先是帮助老人在自助挂号机上领取就诊序号，在发现老人就诊卡余额不足之后又帮助老人在邻近的自助充值机上为就诊卡进行充值操作，服务态度热情周到，得到大家的一致好评。 11:30工作圆满完成，大家在石瑞青阿姨的带领下有序完成签退与马甲的退还工作，最后大家合影留念。 注（工时）：石瑞青阿姨作为本次活动负责人，负责本次活动报名与现场的人员调配工作，象征性记录一小时。 张景泽（负责总结陈述）：（7:50——11:30）计3.7+1小时=4.7小时。 刘博文（负责录入活动）：（7:50——11:30）计3.7+1小时=4.7小时。 李若男：（7:50——11:30）计3.7小时。 王智庆：（7:50——11:30）计3.7小时。 王兆雪：（7:50——11:30）计3.7小时。 窦诗迪：（7:50——11:30）计3.7小时。 孙翊翔：（7:50——11:30）计3.7小时。 张欣艾：（7:50——11:30）计3.7小时。
