“携手健康 爱心相伴”油城义工组织胜利中医院志愿服务(第97期)
| 编号 | 2019061455 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 胜利中医院 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 火* | 联系电话 | 1385465**** 1385465**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2019-08-25 07:30:00 至 2019-08-25 11:30:00 |
“携手健康 爱心相伴”油城义工组织胜利中医院志愿服务(第97期) 2019年8月25日星期日上午，我们“油城义工爱心协会”的志愿者们一大早就来到胜利中医院，开展“携手健康 爱心相伴”义务导诊活动。 刚刚七点半，志愿者们就已经提前来到医院，带班负责人火晓玲组织大家签到，分发志愿者马甲，并组织第一次参加志愿活动的新义工及家长签订免责承诺书。随后带领学生志愿者熟悉中医院各诊室分布，讲解今天的服务内容和要求，着重强调了组织纪律和注意事项，未经负责人允许不得私自脱岗换岗，志愿马甲拉链都要拉上，服务期间不能长时间看手机，注意志愿服务礼仪和站姿，提醒大家规范上岗。长时间站着服务如果感到疲乏，可以轮流休息，但必须脱下马甲叠放平整。 按照分工我们愉快地上岗开始服务，今天，因为有眼科白内障手术患者办理出入院手术，还有几位专家坐诊，因而挂号大厅的人们早早地就排起了长龙。我和张凤明、王志业一边维持秩序，组织大家按油田医保门诊、东营市医保门诊、住院结算分别排成三队；一边提醒患者及家属：“东营市医保卡请到3号窗口排队”，“3号窗口只能用医疗卡和现金支付，要刷微信、支付宝、银联卡的请到相邻窗口”。我们一遍遍提醒大家要挂统筹门诊的首先要选定这家医院，挂号时要提前说明，以免找医生、药房签字退费，再回来重新排队挂号交费，产生一系列不必要的麻烦。不时有人咨询关于统筹门诊的办理和交费标准，我们都耐心详细地解答。有些患者第一次来看病，我们就指引他们到相应楼层的科室就诊，做检查，取药。办理出入院手续比较繁杂，因此结算时间也就比较长，我们就劝大家留一名家属排队，其他人搀扶老人到休息区等候，尽量降低音量交谈。在我们的努力下，交费大厅逐渐变得有条不紊秩序井然。 志愿者郭潇菲在检验科引导患者到采血室、B超室、心电图室和放射科做检查，有的患者抽血紧张，她就和患者聊天，帮助其分散注意力。当出化验结果时，帮助患者在自助机上扫描挂号条上的条形码打印检验报告单。 火晓玲和巩潇阳在一楼药房服务，她们主动询问并引导病人分别到中、西药房递送交费单据，提醒开中成药的患者到西药房取药。待医生包好药后，帮着喊名字提醒患者取药，并从药房窗口取出药，小心翼翼地装入塑料袋系好口递到患者手中。看到走路不方便的老人，主动搀扶着老人在椅子上坐下休息，拿着药单去药房帮忙取药，然后把药递到老人手中，扶着他们离开。有患者询问在哪里取煎好的中药，她们就把患者领到后院的煎药室，并提醒带好缴费单取药。趁着药房不忙的空隙，火晓玲大姐又到相邻的眼科诊室，协助大夫为病人检查视力，帮助做白内障手术的患者办理入院出院手续。 老义工陈素香认真负责，大胆管理，她带领孙启耀、葛润洁两同学在三楼中医专家门诊和颈肩腰腿疼痛科维持秩序。看到患者从电梯走出，她们便主动上前询问所挂科室和序号，告知患者目前医生诊治到多少号，劝其到候诊区耐心等候。她们一边协助医生分诊叫号，一边组织患者按照序号排队就诊，并将他们指引到各医生办公室门前，为病人营造安静良好的就医环境。 王志业同学在结束其他团队活动后，也加入到一楼挂号收费大厅的服务中。火晓玲大姐一边在岗位服务，一边为志愿者拍照留取资料。来往的患者有疑难问题，她都耐心细致地解答，引领他们到各个诊室，尽职尽责。 时间在忙碌中悄悄滑过，不知不觉已到下班时间，来看病的人明显减少。带班负责人火晓玲组织大家签退，并对今天上午的活动进行了总结和点评。志愿者们已经服务了足足四个小时，大家累得腰酸背痛，口干舌燥。但是看到患者和家属满意地离开，听到一声声感谢和赞许，心里无比欣慰。累并快乐着，我们更加理解了志愿活动的意义：帮助他人，快乐自己！奉献他人，提升自己！我们用真诚的服务努力践行志愿服务精神，也为自己的生活留下一份美好而难忘的记忆！虽然这次志愿活动结束了，但是我们那份做志愿的热情并没有减退，志愿者们会把爱心付诸行动，用行动践行爱心，相信社会因大家的积极付出会变得更加温暖！ 注:活动负责人负责活动前招募以及与参加活动志愿者提前对接告知注意事项，活动后负责清点志愿者马甲、会旗以及当次活动影像资料和文档的收集和整理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人火晓玲，活动总结路红，工时象征性各+1小时。 油城义工中小学生活动群 QQ群:957024300 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 刘清海上报活动，工时象征性计1小时。
