20190827河口区义工协会河口区人民医院“爱心灯塔导诊”第194期活动总结
| 编号 | 2019062209 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区人民医院 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 贾* | 联系电话 | 1533647**** 1533647**** |
| 服务时长 | 6.5小时 | 活动日期 | 2019-08-27 07:30:00 至 2019-08-27 17:00:00 |
2019年8月27早上，秋高气爽，7:30河口义工协会的公益小天使们来到了河口区人民医院，参加河口区人民医院开展“爱心灯塔”导诊第194期周二全天的志愿服务活动。带班负责人贾俊英提前来到医院，做好准备工作。公益小天使陆续到来，活动负责人组织大家认真签到，分发志愿马甲，并讲解了今天活动流程及注意事项，要求在穿着义工服时间内严格纪律，不可以玩手机打闹或者高谈阔论聊天，微笑主动热情服务、文明引导保持五指并拢等手势，活动过程中要时刻注意维护和树立团队的正面形象。 负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位公益小天使的位置，分别分布在门诊人流较多的地方。经过仔细分工后公益小天使们纷纷踏上自己的服务区域，正式开始了今天的志愿者服务工作。宋文翠在一楼填表处协助患者进行填单挂号、缴费及预约、维护排队秩序。马淑欣在放射科协助患者查找透视等科室片子。陈景玉在内科维护就诊者排队秩序。郭金雨在一楼导诊台处负责借还轮椅病人等疏通引导以及科室分诊咨询等工作。李慧琦负责在免费测体脂体重磅旁，帮助前来测试人员进行怎么用手机微信扫二维码，如何关注公众号直到信息读取成功。代沂峰在一楼电梯口，引导协助病人，帮助人上下电梯。 王书伟负责在二楼电梯口，引导协助病人，帮助人上下电梯。蒋荣乐在二楼检验单自助取单机处负责各科室化验报告单打印工作、维护化验室抽血者排队秩序。杨宏飞在二楼口腔科、眼耳鼻喉科、儿科门诊、外科门诊、疼痛科门诊、康复医学科、中医科门诊、中医皮肤科、中药房门诊处为患者指引各诊室的位置方向。崔华荣和张立慧在B超室维护排队秩序，协助大夫将就诊者的检查单递交给大夫签字确认，协助大夫叫名字有序进入检查，同时并帮助大夫将病人的检查结果单发放到病人手里，大大提高了工作效率，得到了大夫的一致满意和赞美。贾俊英分别在一楼二楼导诊台做着协调服务拍照工作，为患者和家属答疑解惑指引就诊科室。 因今天有国家暗访组来调研视察指导工作，我一直楼上楼下来回跑协调工作，一上午也没有顾得上让他们休息，大家都没有怨言一直都非常热情主动认真地去文明引导服务。忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午11点，负责人集合大家拍合影，签退 ，今天上午的活动圆满结束。 下午，负责人贾俊英提前15钟来到医院做好准备工作。我们可爱的公益小天使们冒着酷热按时来到医院大厅集合签到，经过一个上午的志愿服务，大家都对自己的任务有了进一步的了解，在劳动中体会到了工作者们的不易。负责人胡玉梅、邓志红向公益小天使们进行上岗前的讲解及各岗位的注意事项和上岗要求，分配工作岗位，紧接着大家各就各位开始了下午的工作。 蒋荣乐在一楼大厅协助导医人员给来就诊的患者提供引导，缩短患者就诊时间，借还轮椅服务等工作。同时还兼顾在免费测体脂体重磅旁，帮助前来测试人员进行怎么用手机微信扫二维码，如何关注公众号直到信息读取成功。崔华荣在填表处协助患者进行填单挂号、缴费及预约、维护排队秩序。杨宏飞在放射科协助患者查找透视等科室片子并且在内科维持就诊秩序。 宋文翠在一楼电梯口，引导协助病人，帮助人上下电梯。马淑欣在二楼检验科自助取单机处负责各科室化验报告单打印、维持化验室外秩序，同时负责在免费测体脂体重旁，帮助前来测试人员进行怎么用手机微信扫二维码，如何关注公众号直到信息读取成功。代沂峰在二楼口腔科，眼耳鼻喉科、儿科门诊、外科门诊、疼痛科门诊、康复医学科、中医科门诊、中医皮肤科、中药房门诊处为患者指引各诊室的位置方向。陈景玉在二楼B超室维持秩序，递交检查单，协助医生叫名字，使就诊者有序进入检查，同时并帮助大夫将病人的检查结果单发放到患者手中，他们耐心细致的服务赢得了医生和患者的一致好评。 随着时间推移来河口区人民医院看病的人逐渐多了起来。有些患者是第一次来人民医院，有的是因为年纪较大老花眼看不清填表处，这时就需要我们的志愿者对他们提供耐心的帮助。 而在人民医院服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“厕所怎么走?有纸杯可以拿一个给我吗？办理住院在几楼?某某专家今天上班吗……”等等诸如此类的问题，我们志愿者都对他们进行耐心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问导诊台姐姐，让她们对咨询的患者提供更全面的回答。看着患者的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之情。 17:00下午的活动结束，负责人胡红梅、邓志红对今天导诊服务的工作做了简单的总结，让大家分享了心得体会，讲解了活动中的不足之处 ，然后在负责人嘱咐一路安全的提醒下，公益小天使们各自返回家中。 今天全天在医院里多样化的内容让我们全方位的帮助到了患者，公益小天使们热情微笑的服务，阳光积极的心态照亮了就诊者的心，缓解了患者的病痛，同时也展现了河口区志愿者的风采！让人们感受到了志愿者们的热情与爱心！ 我相信，只要我们坚持不懈长期地服务下去，一定会让更多的人加入到爱心灯塔的服务活动中来，让我们为了这个目标一起加油吧！ 今天来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿红马甲热情的的帮助患者，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为患者和家属服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！红马甲成为医院一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！再累也值得！ 参加活动成人义工: 0004贾俊英 8小时 参加活动学生义工:全天6.5小时 14062崔华荣18337宋文翠 04199代沂峰 18829蒋荣乐 16150马淑欣，17132陈景玉，工时6小时。 17989杨宏飞: 5.6小时 上午参加的学生工友:工时3.5小时 14062张立慧 17916李慧琦 18431王书伟 21215郭金雨 1.胡红梅:作为本次活动负责人，负责本次活动招募，报名确定，工时象征性＋1小时。 2.贾俊英作为本次活动负责人，需提前到达现场负责统筹、协调等工作。总结上午活动内容，后期资料汇总整理等。工时象征性＋1小时。 3.活动录入上传：13817罗燕飞+1小时
