“红草地”协助交警直属二大队在违法处理大厅开展便民志愿服务活动（第486期）
| 编号 | 2019062791 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 交警直属二大队 | 所属团体 | 东营市红十字会红草地志愿服务队 |
| 联系人 | 谭* | 联系电话 | 1328735**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-08-30 08:10:00 至 2019-08-30 11:10:00 |
“红草地”协助交警直属二大队在违法处理大厅开展便民志愿服务活动（第486期） 2019年8月30日 星期五上午，我们“红草地”志愿者团队，受东营市交警直属二大队委托，在违法处理大厅协助工作人员处理违章，开展志愿者献爱心活动。 上午八点刚过，志愿者们都提前来到违法处理大厅，段秋智召集大家并积极分配每个人的工作，要求志愿者们认真服务，有不懂的及时向老工友和警官请教。这时已经有处理违章的司机师傅们在二大队处理违章大厅门口等候了，我急忙上前询问车证统一的车主，并指导他们在手机上自助处理违章。顺手志愿者们把门口的垃圾清理干净，同时提醒排队的驾驶员带好三证，耐心等候。 八点半一上班，司机师傅们便涌进大厅，老工友崔边花急忙来到柜台前维持秩序，段秋智为大家详细讲解了有关违法处理的服务内容和志愿服务标准及规范。 每天来处理违章的师傅和参加活动的志愿者时多时少，大家根据实际情况分成两组在人工处理窗口和志愿台轮流服务: 崔边花在自助机前帮助处理违章人员扫描身份证查询违章记录，杨超越为驾驶员详细讲解微信扫码交款流程。朱冠昀在柜台前指导大家规范填写处理表，段秋智提示违章处理人员按要求签字、拍照、按手印等。 看到车主走进大厅，崔边花和杨超越便主动上前询问处理本人车辆和驾驶证的车主，关注山东公安警务微信公众号，指导大家绑定个人信息，在手机上完成查询和缴款，自行处理违章。 针对扣分较多的驾驶员，志愿者们主动为其介绍《机动车驾驶人积分教育管法办法》，帮助他们下载交通安全教育APP，由于学生志愿者杨超越和朱冠昀对这项服务并不熟练，但在老工友段秋智的帮助下成功帮助司机师傅注册并学习。 我们耐心细致地服务受到车主连声感谢和赞扬:“这就完事了？这太方便了，我们不用排队在手机上处理就完事了，太好了！” “谢谢啦！谢谢啦！” “这个积分办法不错，回去赶快学习，争取以后不再有违章！” 做为一名志愿者能为大家缩短办事时间，提高办事效率，是我们服务的宗旨，也是追求的目标。帮助他人收获自己，我们用真诚的服务和四百多期坚持不懈地值守，努力践行志愿服务精神，也为自己的生活留下一份美好而难忘的记忆！ 不知不觉已到下班时间，处理违章的人越来越少。我们开始打扫卫生，把违法处理大厅收拾的整洁明亮。随后，带班负责人段秋智组织大家合影、签退，并对今天上午的活动进行总结和讲评，每位志愿者都讲述了参加活动的体会和感受，分享了自己的收获，期待着继续报名参加志愿服务活动。 最后在忙碌中，我们圆满的结束了今天上午的志愿活动。 组织：由于本项活动是在每天的工作日开展，段秋智首先要微信公告或电话联系倒班志愿者，看大家是否有时间，然后落实值班人员，并对突发情况制定后补措施，同时联系当天值班警官落实活动方案。 总结：杨超越负责志愿者活动照片拍照筛选、整理。根据每次活动情况整理出活动事项。根据实际情况总结本期活动内容。 今天参加“红草地”志愿活动的有: 段秋智 崔边花 杨超越 朱冠昀 服务时长 3.0小时 组织: 段秋智+1 总结: 杨超越+1 活动资料整理填报审核提交：郑玉瑛（绚丽）
