2019.9.2事故处理中心便民服务106期
| 编号 | 2019063647 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市事故处理中心 | 所属团体 | 东营市橄榄树公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1336546**** 1336546**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2019-09-02 08:00:00 至 2019-09-02 11:30:00 |
2019年9月2日，星期一，今天来参加事故处理中心志愿服务的志愿者有肖光辉、王金兰和火晓玲三人，活动的主要内容是大厅秩序维护、大厅里引导及解答前来咨询办理业务人员的问题，协助事故处理人员的正确填写交通事故经过、交通事故协议书等 虽然已立秋多日，但天气依然感觉炎热，志愿者们不到八点就来到了服务地点东营市事故处理中心，因时间不到，我们便分头行动，火晓玲拿着抹布把大厅里的桌椅都擦了一遍，王金兰到内勤室把水烧上、肖光辉就把活动中要用的碳素笔检查了一遍，把没水的笔芯都更换了，火晓玲把我们参加志愿活动的签到表和志愿者马甲准备就绪。 8：00我们签到，火晓玲给大家分配了任务并且对于大家不理解的问题进行解答，今天来事故处理中心处理事故的当事人多了些许，与之前一样，部分当事人带着情绪来处理问题，给当事人之前的调解带来了难度。但经过我们对当事人双方的相互沟通和调解，最终结果都向着最好的方向发展。 其中有一起事故的处理让我对接下来的志愿者服务充满了信心。事故双方因赔偿金额问题引发了争执，双方都不愿意做出让步，总觉得各自是受害方。为了让双方能有效的达成和解，王金兰给看着孩子，肖光辉和火晓玲对当事人双方分别做了耐心的沟通，引导两方分别站在对方的角度去思考问题，让他们多为对方着想，建立双方的同理心，合理的调整了赔偿金额，很好的为双方解决了赔偿金额的问题。双方也分别向对方道了歉。 每当看到每一位来到这里办理业务的人在经过了我们的帮助或者顺利办理完业务时露出的微笑时，心里总充满了激动，11:30结束时我们最后做了总结，听到大家对志愿服务的赞扬与认可，我觉得我的付出没有白费，志愿活动让社会更美好，我为是其中的一份子而自豪，时间和精力的付出让人感觉更充实，让人更自信。而且，参加志愿活动能培养深厚的友谊。在之后的志愿活动中，我会尽力普及志愿者观念，让更多人成为志愿者，让更多志愿者成为良好社会风尚的倡导者、传播者和实践者。 活动总结人：王金兰+1 活动负责人：火晓玲+1 活动上传人：王欣茹+1
