新时代文明实践“爱党、爱国、爱家乡”20190928东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第38期活动总结周六上午
| 编号 | 2019070389 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1566689**** 1566689**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2019-09-28 06:50:00 至 2019-09-28 11:00:00 |
九月的秋天，是一首动人的天籁曲。习习秋风，过滤着夏日浮躁的尘埃，驱赶着酷夏炎热的气息；秋阳杲杲，成熟着万物的生命，温暖着凡尘的灵魂；秋叶翩跹，旋转着生命的韵律，演绎出生命的绝唱。秋，收获的季节，金黄的季节----同春一样可爱，同夏一样热情，同冬一样迷人。 天气舒适宜人的秋天来了。 2019年9月28日周六上午，东营市红柽柳公益“天使之翼”爱心导诊志愿服务队准时来到东营市人民医院，在门诊一楼大厅开展导诊服务活动。 还不到七点钟，红柽柳的志愿者张锋、周海玉、张玉强等就已经陆续来到市人民医院门诊楼大厅，开始了今天的导诊工作：签到，穿好志愿者马甲，简单收拾卫生，活动组长张锋做了简单的服务讲解，讲明志愿服务注意事项以及工作的具体内容和方法；虽然还没有到上班时间，已经有不少患者开始挂号并等待就诊，简单分工后，大家便在一楼大厅自助就诊机、药房、结算处等地忙活开来。 导诊过程中，我们主要负责为就诊者办卡、挂号、充值，引导看病路线，解决看病疑难问询。导诊过程中，一卡通自助机不会使用的情况较多，尤其是众多的老年人，我们都耐心帮助和讲解；偶尔会遇到机器吞卡现象，我们及时联系工作人员给予解决；病患经常会找不到CT室、磁共振室等，也不了解如何缴付药费、检查费，我们都给予详细的引导，协助他们尽快按照医院流程准确操作。 在导诊服务台，远远地看见一年长的患者手提肩扛几个大包小包，从门口步履蹒跚地向着电梯走来，正要喝水的志愿者周海玉立即放下水杯跑过去，接过老人手中的三个包，搀扶着走向电梯---- 不少患者拿着油田医保卡插入自助导诊机中便被吐了出来，焦急的不知所措，志愿者们耐心讲解油田医保卡和地方医院的联通，并引导其去窗口完成挂号；还有身份证绑定的问题，之前就就诊过的患者未及时绑定身份证，便不可使用自助导诊机进行挂号，因为自助机需要实名认证，志愿者们一边解释，一边帮助未绑定身份证的患者进行绑定，直到顺利挂号，众多患者纷纷连声感谢。 在短短几个小时中，我们为许多前来就诊的病患提供了众多的无私帮助，使前来就诊的患者及家属更快捷、更省心的完成就诊，让我们倍感欣慰，鼓励着我们在志愿服务之路上做出不懈努力！ 志愿者事业是一项高尚的事业，志愿者身上体现了助人为乐、扶贫济困、见义勇为、乐善好施的优良品德。每一位导诊志愿者用真爱之心，互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，细心、耐心、热心、诚心，把我们温暖的爱心传递下去。 生命有痛，有你真好！爱在红柽柳！ 活动负责人谢华前期活动招募、工作协调沟通、拍照、准备队旗、签到表及志愿服，象征性加1小时； 活动地点：东营市人民医院门诊楼 组长：张 锋 （06:50-11:00） 志愿时长4.2+1=5.2小时 总结：张玉强 （06:50-11:00） 志愿时长4.2+1=5.2小时 志愿者： 周海玉 （06:50-11:00） 志愿时长4.2小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
