新时代文明实践“爱党、爱国、爱家乡” 20191006东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院国庆期间门诊导诊活动总结上午
| 编号 | 2019072227 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 1566689**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2019-10-06 06:50:00 至 2019-10-06 11:00:00 |
10月6日上午，大家还沉浸在祖国70华诞的喜悦中，红柽柳的七位志愿者以自己的具体行动表达自己的爱国之情，他们利用国庆假期时间来人民医院参加义务导诊，以此向祖国母亲献礼。参加今天义务导诊活动的七位志愿者有张建河、薛冰、陈玲、赵海燕、卞云、朱亚楠、付斌。 张建河6：40左右来到人民医院门诊大厅，此时已经有前来就诊的市民。一位孕妇前来住院待产，行走不便，想借一辆轮椅，张建河帮他们成功借上。一位就诊者询问医院几点上班，张建河了解到他没有就诊卡，张建河就帮他办好就诊卡，等着到七点再挂号，这样能及时排上队。6：50之前，陈玲、薛冰到岗。陈玲作为今天上午的负责人，取出签到表、马甲、旗子等，组织签到。三人签到后，随即投入到导诊活动中。7：00赵海燕、卞云到岗。陈玲安排赵海燕在自助取药处，卞云在一楼西侧自助挂号处。此时门诊大厅里已有不少前来就诊的市民，五人在各自的岗位上忙碌起来。 陈玲在导诊中，发现一位七十多岁的老大爷只身来看病，因为他是慢性病处方，需要到窗口交费，此时队伍排的比较长，陈玲担心老人不能久站，就请老人在一旁就坐休息，自己排队给老人交费取药。取药完成后，陈玲又仔细地给老人说明每种药怎么吃法，直到老人完全清楚了，陈玲才放心的让老人离开医院。 今天在导诊过程中，办卡的时候好几位市民使用的是新版的10、20元人民币，但自助挂号机不能识别，看到就诊的市民非常着急，志愿者薛冰就主动拿出自己的旧版人民币和他们兑换，保证他们及时办理出就诊卡顺利就医。 赵海燕在自助取药处帮患者刷卡取药，有的患者开的是便民处方，她就指引患者到便民药房取药；有的是慢性病处方，她就指引患者到窗口交费；有的患者卡里余额不足了，她就指引患者到自助机上充值。 卞云帮就诊者挂号，指导他们到东侧自助机使用社保卡充值，帮就诊者在自助取款机上取现金，在自助购物机上购物等。 9：30，付斌和朱亚楠在别的地方忙完，赶到人民医院参加导诊活动。付斌在服务台帮患者接水，帮患者指引到CT室的路，解答患者的各种疑问等。朱亚楠帮就诊者办卡、充值、转账等。 导诊中几位志愿者也发现几个问题：一是持有油田社保卡市民前来就诊的增多，但自助机上不能办理转账等业务，导致人工窗口人员增多。二是自助机对新版人民币不能识别，导致市民无法办理相关业务。三是东侧机器不能正常使用的很多，如不能办卡，不能提供充值挂号凭证、不能使用市社保卡等。以上问题志愿者汇总并及时向医院导医台进行了反映，希望能尽快解决，给市民一个便捷的就诊过程。 11：00，七位志愿者合影、签退，结束本次导诊活动。 在这个举国欢庆的日子里，祝福我们的祖国更加强大。作为志愿者我们愿意以自身的行动，为创设和谐幸福的社会贡献自己的力量。 本次活动组织：陈玲。负责现场活动安排，组织大家签到、签退、合影等，签到表等物品检查存放。工时象征性加1小时。 本次活动总结：张建河。工时加1小时。 本次活动地点：市人民医院 本次活动志愿者工时： 组长：陈玲：4.2+1=5.2小时 总结：张建河4.2+1=5.2小时 赵海燕：4小时 薛冰：4.2小时 卞云：4小时 付斌、朱亚楠各1.5小时 总结审核上传：赵海燕工时加1小时。
