东营市人民医院丁庄医院第129期爱心导诊活动
| 编号 | 2019072367 | 服务区域 | 丁庄街道 |
| 服务地点 | 丁庄医院院内 | 所属团体 | 广饶县丁庄中心卫生院志愿服务队 |
| 联系人 | 郭* | 联系电话 | 1502059**** 0546-620**** |
| 服务时长 | 3.7小时 | 活动日期 | 2019-10-09 07:50:00 至 2019-10-09 11:30:00 |
2019年10月9日，星期三，早上7:50分我（缪文莲）来到了东营市人民医院丁庄医院一楼大厅的导医台。负责人孙燕林已经把一楼大厅及导诊台打扫干净，我俩拿着中医专家分诊牌号来到二楼中医门诊门口，看到已经有十几个人在等候在二楼中医专家门口，我和孙燕林把队伍理顺后做了登记，并按登记顺序发放了分诊牌，八点十分邵增光也来到了二楼中医门诊门口，孙燕林说了活动中的注意事项，着重强调了礼貌待人并进行了分组。孙艳琳，邵增光负责二楼的秩序。我负责一楼导诊和病人需要的帮助。其中有一个走路不便的老人，我帮其挂号，取药。还帮送氧气师傅运送氧气罐，还有一位老大爷做CT现金不够了，微信转给我50元，我把50元现金给了他，这样他就省去了回家拿钱的时间了。二楼孙艳琳，邵增光也非常的辛苦，整个上午不顾自己脚疼和辛苦一直站着维持中医专家秩序，并搀扶老人上下楼梯，指引患者到化验室、、、、、直到上午下班，上午中医就诊的18个病号有16个都非常满意的看完病拿上药回家去了。有1个等待取药，还有1个正在就诊。我们也签退完成了上午的导医工作。一个前台导诊是一件非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的问题也是千姿百态，有时令人啼笑皆非，我们都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。我们的目的是去帮助因挂号而引起的烦恼，同时又主动在第一时间为病人进行了分诊。病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当了，可导致秩序混乱，导诊人员要富有同情心。把病人当成自己的朋友，亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼。及时掌握病人的心态和各种需求耐心的解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪。正确做好疏导工作。按序就医，维护门诊秩序。另外导诊人员还兼职着保持环境清洁的职责。比如，在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时能大胆而有礼貌地给予指正，让每一位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静有序整洁的就医环境。 活动时间：2019年10月9日7:50-11:30 活动地点：东营市人民医院丁庄医院院内 参加活动的志愿者：缪文莲 孙燕林 邵增光 活动负责人：孙燕林（招募志愿者，准备活动用品象征性加1小时3.7+1=4.7小时） 活动总结：缪文莲3.7+1小时=4.7小时。 资料上传：孙俊玲1小时
