2019.7.8日至7.14日希望24热线心理干预、生命危机干预、妇女维权热线服务
| 编号 | 2019074078 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营区千佛山路万海金地B座 | 所属团体 | 东营市东营区希望心理服务咨询中心 |
| 联系人 | 凤* | 联系电话 | 1385466**** 1385466**** |
| 服务时长 | 168小时 | 活动日期 | 2019-07-08 00:00:00 至 2019-07-14 23:55:00 |
2019年7月8日至7月14日，东营市东营区希望心理服务咨询中心通过希望24热线4001619995和妇女维权热线12338对东营市民及国内国外的求助人员服务，热线开通至今，平均每天打来热线的求助者均有四十多人次。 志愿者接线员排班情况是每天四班，第一班8-13点，第二班13-18点，第三班18-22点，第四班22-8点四个时段，接线员严格遵守排班规定，提前15分钟到岗，与前一班做好交接，登录帐号，试线成功后准备接线。 每天打来热线求助的因生病而担忧各种情况的发生、有家庭矛盾、有学生因父母工作较忙、父母离异、父母关系不合等原因导致的孩子缺乏关注，缺乏关爱，没有安全感，回家无聊，故打来热线寻求帮助，值班的志愿者应用专业的心理学知识和接线技术帮助来电者缓解压力，调整情绪，减轻或消除症状，指导来电者学会自我管理的方式和方法。 针对在职人员对领导的不满，与同事的不和，大学生婚恋问题、成人的心理问题咨询，有事理不平、人际困扰的问题，还有焦虑、抑郁、紧张等心理问题或心理障碍问题，值班的接线员应用专业的心理学方法和接线技术帮助热线求助者，使求助者得到心理上的支持，愉快地接受了辅导，提升自我管理情绪的能力，结束时求助者高兴地表达感谢后结束通话。 夜间热线不停，长期失眠、抑郁症患者及想要自杀者、准备启动自杀者打来热线求助，接线员集中精力与求助者一直不间断的沟通帮助求助者，接线员严格遵守禁忌事项，为保护来电者的隐私和安全，接线员严格遵守保密制度，做到走出接线室不谈论任何接线的事件。 团队每周都针对接线员志愿者进行伦理培训、专业知识培训及生命危机干预培训等，提升志愿者的专业素质，为求助者提供更专业的指导。 工作室里静悄悄，志愿者沉着冷静接听每位求助者的远程电话，电话挂断一个又接起一个，我们的热线不停歇……… 各位接线员志愿工时已严格按签到表统计完成。由于部分志愿者不在本团队，只给团队的志愿者统计工时。 本次活动总结、工时统计：凤尾竹，工时各加1小时。
