东四路交警队违章处理中心志愿服务（20191023第180期）
| 编号 | 2019081459 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东四路交警三大队 | 所属团体 | 东营小水滴公益事业发展中心 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1996360**** |
| 服务时长 | 6小时 | 活动日期 | 2019-10-23 08:30:00 至 2019-10-23 17:00:00 |
“万涓成水，汇爱成河”小水滴志愿服务在东四路交警队违章处理中心日总结 时间：2019年10月23日 地点：东四路大渡河路交警三大队 参加活动3人： 胡琴，刘云霞，潘艳艳，8：30-11：30 14：00—17：00 东营市东城开发区交警三大队位于东四路和大渡河路路口，交通违法违章处理中心一直人手不够，忙碌起来经常没时间吃中午饭。领导为了解决排队问题，给大厅按装了四台自助处理设备，本人本证，携带身份证，驾驶证就可以处理基本违章行为，并且根据现在人们都会使用微信，设置了二维码处理违章，扫码关注后就可以对基本违章用手机进行处理，以后在处理违章就不用来违章处理中心了。新的问题就是大家不太会操作流程，工作人员一人一岗还忙得不可开交，所以问题还是没有解决，领导们对小水滴志愿者团队发出邀请，请志愿者协助大厅自助处理机器和二维码的使用，以及帮助他们准备基本需要的材料和证件。志愿者来到后，大大解决了处理违章排队的问题。每个新志愿者来到后，都由负责人刘云霞安排老志愿者手把手教会，一段时间下来，不但提高了工作效率，解决了长时间排队的问题，还因为服务细致周到，受到了广大来办理业务的市民的好评，连续几次市领导参观时，领导们对小水滴工作切实不做秀的服务给了最大的肯定。未来的日子里，我们会发挥志愿者乐于付出，无私奉献的精神，更好的为广大市民提供服务。 潘艳艳，王萌，胡琴早早地就来到服务大厅，工作人员一上班，就穿上马甲，签到，投入到紧张的志愿服务当中去。都是老志愿者了，工作很有方法，志愿服务很有经验。他们分工明确，看到有人在排队，就走上前去，主动问询问驾驶员朋友处理什么样的违章？证件是不是齐全？是否符合扫码处理违章的条件？看到自助服务终端旁边站着人，就主动上前，教驾驶员朋友如何使用。有时候，人多忙起来都顾不得喝上一口水。在他们的协助下，不少驾驶员朋友在很短的时间内就处理完了违章，满意地离开了服务大厅。他们的志愿服务，既减轻了工作人员的负担，也维护了志愿者的形象。一天的工作顺利圆满完成。上午11：30签退离开回家吃饭，下午1：30签到，5点签退离开，结束当天志愿服务。 注意要点：1、协助驾驶员朋友使用二维码操作，方便快捷。不可以操作对方手机 2、服务热情，服从大厅工作人员的安排。 3、提醒驾驶员朋友带齐身份证、驾驶证、机动车行驶证三证齐全。 4、导流分清判断驾驶员朋友要办理的业务类型、流程及所需要的材料。 整理上传：潘艳艳+1，6+1=7小时。 活动负责及总结：刘云霞+1小时。6+1=7小时。
