新时代文明实践"爱党 爱国 爱家乡"“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第907期
| 编号 | 2019083083 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1335660**** 1335660**** |
| 服务时长 | 4.7小时 | 活动日期 | 2019-11-16 11:20:00 至 2019-11-16 16:00:00 |
新时代文明实践"爱党 爱国 爱家乡"“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第907期 2019年11月16日下午，今天天气阳光明媚，气温适宜，我满怀热情来到长途汽车总站参加志愿服务活动。下午参加活动的志愿者有王玉红、张军才、曾燕飞、张素梅、王凤、胡玉峰、吴铭轩、张吉波还有胜利学院的4名学生共十二人一起参加了车站服务活动。 下午活动负责人王玉红对志愿者岗位做了分配安排，王凤、曾燕飞在人脸识别处协助公安做身份证识别进站。张军才、张吉波、胡玉峰、吴铭轩在行李安检机协助车站安检人员做行李检查。张素梅在大厅为乘客做引导，并维持秩序。王玉红在驿站给取货人指引方向，胜利学院学生在自动取票机、安检机、人脸识别机等岗位为乘客服务，并在大厅为乘客推送行李。 中午11:35，车站来了一位老人带着孙女买票乘车，她买上了12:00去惠民的汽车票，由于第一次来长途汽车站有些不分东西南北，王玉红引导她准备进站时，老人忽然发现自己的一个行李包不见了，老人很是着急。王玉红一边安抚老人的情绪，一遍询问情况，老人说她的行李包可能是落到刚才坐的103路公交车上了。包里全是小孙女过冬的棉衣和用品，根据老人和小孩的穿戴可以判断，老人生活还是很拮据，这个包对她来说非常重要。王玉红将老人和她的小孙女领到驿站，到处查找公交公司的电话，终于联系上了公交公司调度，又通过调度联系到了物品招领处。由于老人不清楚刚才乘坐公交车的车号，给物品查找带来了不少困难。功夫不负有心人，终于等来了好消息，老人乘坐的103路车找到了，车号鲁E75286，车正在终点站“火车站”，遗忘的包还在车上。王玉红和公交公司最终确定取包方案：包随公交车返回，我们在长途汽车总站站牌接货。由于12:00前无法取到包裹，随即王玉红帮老人把已购买的车票退了，等拿到包后再购买车票。期间我们了解到小女孩3岁多了，先天残疾，无法正常发音说话。小孩一直由老人带大，非常不易。随后志愿者王玉红、张吉波和老人到站牌等103路公交车，取到包时已经13:56，我们查到距此时最近的一班车是14:00，再下一班车很晚了。老人的家离惠民还有一段距离，为了能让老人天黑前回到家，拿到包后一边往车站赶，王玉红一边与在车站的志愿者张素梅、曾燕飞、张军才电话联系，让他们告诉车站等老人五六分钟，抓紧时间为老人购买去惠民的车票。但我们和老人赶到时车刚刚发走了。志愿者们此时也非常沮丧。当车站出站口值班室的工作人员得知老人的情况后主动联系到了客车司机，车已到石油大学东门，他们愿意停下来等老人，需要老人赶过去。志愿者张吉波随即答应用自己的车送老人过去。10分钟左右就把老人和她孙女送到去惠民的车上。老人拉住王玉红的手痛哭流涕，多谢这么多好人对她的帮助。 通过这件事，我们很欣慰。这正是我们志愿者该做的，我们只求给需要帮助的人雪中送炭，无需锦上添花。今天还要给那些默默给出帮助的人点赞，他们是车站的出口工作人员，103路公交车司机，去惠民长途车司机及全体乘客还有在车站上帮忙找电话号码的张素梅、王风、张军才、曾燕飞。 胜院4名志愿者工时另行提报。 注：驿站活动当班负责人根据招募志愿者，活动前进行联系、统筹安排并对参加活动的志愿者进行岗前须知和安全防护进行预告知，活动结束之后对驿站马甲、会旗、物资等进行清点，并对空调、电水壶等相关电源开关进行善后处理，工时象征性记录1小时。 本次活动负责人王玉红，活动总结张吉波，工时象征性各+1小时。 油城义工爱心协会QQ群：533952736 油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005 油城义工中小学生活动QQ群：957024300 油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！ 感谢您参加活动东营油城义工因为有您的参与更精彩！ 刘清海提报活动，工时象征性计1小时。
