东营市公安局星火工程--出入有境 文明无界，爱心助力文明出境（第二十六期 午间及周六办证服务）
| 编号 | 2019084613 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 东营市公安局出入境接待大厅 | 所属团体 | 东营市公安局志愿服务队 |
| 联系人 | 段* | 联系电话 | 1356226**** 717**** |
| 服务时长 | 25小时 | 活动日期 | 2019-10-14 11:30:00 至 2019-10-19 16:00:00 |
为进一步为群众办理出入境证件提供便利，东营市公安局出入境管理支队开通“中午及周六办证服务”，由星火志愿服务队出入境志愿小组每周一至周五每天安排一名党员志愿者于上午11:30到下午13:30为群众提供办证服务，每周六安排2名党员志愿于上午9点到下午4点为群众提供办理服务。同时依托服务大厅“公民出境教育基地"，在服务大厅固定设置“出入境服务志愿岗”，在基地开展证件办理、政策咨询、业务引导及文明、安全出境宣传教育工作，普及中华民族优秀传统文化、国际礼仪等文明礼仪规范，引导人们自觉遵守公共秩序，移风易俗，营造和谐清新氛围，同时结合近期推出的系列惠民惠商新政，做好政策解读、新政宣传。 任务安排： 1、引导及完成证件办理，为群众解答疑惑 2、志愿者可以根据实际情况灵活开展活动，包括院内车辆导引、检查维护设备、门口公共设施维护、秩序维护、大厅环境维护等工作。 3、开展文明答题，引导群众观看文明视频，发放宣传手册 4、10月19日11：30-12：30，每人30分钟轮流就餐。 每日工作量记录 1、10月14日，接待申请人5人次，解答咨询3人次，接听咨询电话1个，发放宣传册24份。 2、10月15日，办理证件2人次，接待申请人4人次，接听咨询电话3个，发放宣传册18份。 3、10月16日，接待群众3人次，解答咨询7人次，接听咨询电话2个，发放宣传册30份。 4、10月17日，接待群众4人次，办理证件3人次，接听咨询电话1个，发放宣传册21份。 5、10月18日，解答咨询6人次，办理证件1人次，接听咨询电话4个，发放宣传册21份。 6、10月19日，接待申请人56人次，办理证件32人次，解答咨询160人次，发放宣传册220份，维护设备6台。 组织者：王忠 拍照及文字录入者：段丽丽 活动总结：本期活动为期6天，共发放各类宣传手册300余份，解答群众各类咨询250余次，维护设备6余台。 志愿者活动体会: 通过志愿活动，亲自走到办事群众中去，了解群众所需，解答群众疑惑，对整个办事流程有了更全面的了解，更清楚的了解每个环节中的群众的需求，对大厅的下一步工作起到了指导性作用。 孙建国：志愿服务直接走到群众中去，面对面的跟群众沟通，了解群众诉求明确工作方向，在以后的工作中有针对性的解决群众提出的问题。
