“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第181期
| 编号 | 2017001553 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1336546**** |
| 服务时长 | 12小时 | 活动日期 | 2017-04-29 05:30:00 至 2017-04-29 17:00:00 |
“让爱伴您回家”油城义工汽车总站爱心驿站志愿服务第181期活动。 4月29号，今天是五一小长假的第一天，也是客流最多的一天，同样是我们志愿服务最繁忙的一天。早上5:30，工友郭兴旺和线团儿就来到了驿站，打开驿站的门，郭兴旺拿起义工马甲，边走边穿就进了售票大厅，看到售票大厅外面来来往往的乘客，就知道售票大厅内有多少乘客了。线团儿则首先将驿站内宣传牌摆放出去，简单收拾一下驿站内卫生，并烧好水，为即将来驿站服务的工友凉好几杯水，正准备进入售票大厅内服务，工友吴佳秀也小跑着赶来驿站，带着还是半干的头发，急匆匆换好工服，二人便一起迅速进入售票大厅内。售票大厅内，工友郭兴旺已经在自助取（售）票机旁边开始忙碌起来，后面排着长长的队伍。而另外三台自助取票机前面，更是排着长长的队伍，不用多说，工友吴佳秀和线团儿立即来到三台自助取票机旁边，开始工作，“身份证”、“请输入密码”、“请拿好身份证”、“12号这边走“、“下一个”......一系列熟练地操作，一句句温馨地提示，没有停顿，没有厌烦，偶尔会有急着赶车的乘客着急取票，工友在征得排队乘客的同意之后，会在几秒钟之内完成取票，尽管人多，但气氛和谐融洽，更有老人来取票的，拿着小纸条上面记着自己的订单信息，但完全不会操作，这时候工友就会全权代劳。连续三个小时，4台电子取票机几乎未中断取票，3位工友在没吃早餐的情况下，一直忙到8点半左右，“现在真方便啊，取票这么快！”、“在你们东营取票比北京方便多了！”、“有你们在这里真好！”、“现在服务这么好啦！”各种肯定、赞许的评价，尽管累、饿，但听到乘客的评价，工友的内心是满足的。三位工友在电子取票机旁忙碌的同时，张君妍、杨冬冬、张秀平、杨晓琳、王丽娟、曲文博、王景庆、张婧然、高衍青等工友已经分布在了售票大厅内的各个岗位上，有帮助乘客推送大件行李，进入安检的，有引导乘客进入候车大厅的，有为乘客答疑解惑的，有引导乘客去往超市、卫生间等位置的，更有扶老携幼、维持售票窗口前购票秩序的。 购票大厅内塞满了来来往往的乘客，在车站管理人员和众多工友的帮助下一切工作有条不紊进行着。常规的志愿服务工作自不必多言，今日因出行年轻人居多，因此求助工友利用微信、支付宝等方式转账换取现金的乘客不少，或几十元或上百元，一天内工友兑换出去的现金少说也有千余元；今天我们的工友曲文博还临时客串了一下外国友人的翻译，两位外国友人来到窗口购票沟通受阻，曲文博主动上前提供服务，从咨询、购票，到送至正确的候车大厅，全程翻译引导，服务专业耐心，树立了良好的东营志愿者形象。今天一位老人拿着票，走到工友张秀平身边弱弱地问应该到哪里去坐车，工友张秀平看了票，并了解了情况，得知老人是去往沾化的，并且也不认识字，尽管自己走路也不是特别方便，还是主动带着老人进站、检票，直到将老人送上去往沾化的车。在驿站值班的工友，为多位乘客提供晕车药和止泻药并为他们提供温水，帮助几位乘客进行手机充电，引导乘客进行公交车乘坐，为路过行人补充热水，帮助路人看管车辆和寄运包裹，以及自行车胎充气等。在活动结束后后，几位工友还主动将所有工服叠放整齐摆放到位。 今天参加活动的志愿者增加了新的力量，来自鲁胜志愿团队的8名志愿者参加了驿站活动，因为是首次参加，工友吴佳秀带领他们对车站内志愿服务流程进行了介绍，并讲了注意事项，之后由老工友带着他们，分布在大厅内不同的位置进行志愿服务，从8点半到11点半，三个小时的时间，8名志愿者逐渐熟悉了服务流程，认真、细致、积极、主动，为过往乘客提供周到的服务，展现了东营志愿者的风采。 一天的工作，繁重而充实，劳累而开心，看着来往乘客的笑脸，我们心中充满了自豪，方便他人，快乐自己，别人的称赞，便是我们最大的奖励。付出一点点爱心，收获满满的幸福。 参加活动未注册志愿者：杨晓林（1h）、周丽虹（3h）、赵宝柱（3h）、张宏梅（3h）、刘伟（3h）、范飞飞（3h） 本期活动负责人主班张素梅，总结张婧然，工时各+1小时。 油城义工官方QQ群：533952736，诚邀您的爱心加入！
