20191201东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第46期总结周日上午
| 编号 | 2019088324 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 1566689**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2019-12-01 06:50:00 至 2019-12-01 11:00:00 |
2019年12月1日上午阴转多云，室外温度大约在0摄氏度左右，路上行人脚步匆匆。按照招募贴，东营市红柽柳公益“天使之翼”爱心导诊志愿服务队继续到东营市人民医院门诊开展导诊活动。早上6点50分，我们红柽柳的志愿者周海玉、李海鹏、付斌、徐洁、刘占奎、张静（其签到时间为8：00）等6位志愿者及石油大学胜利学院、东职建工的志愿者陆续赶到了人民医院的门诊楼大厅.组长周海玉对学院的志愿者进行了短暂的志愿活动服务培训，详细讲解了导诊的流程、注意事项和一些基本医疗知识，感觉学院的学生能胜任岗位的基本知识后，先对学生进了分工，因石油大学胜利学院的志愿者对三楼抽血化验流程比较熟悉，周海玉将他们安排到了三楼自助报告机和自助挂号机开展导诊服务，职业学院经管学院和建工学院的10名志愿者安排在二楼南北大厅和一楼北大厅开展放射片及自助机的挂号充值服务。由于一楼是志愿服务的重要地，组长周海玉将经常参加导诊的老志愿者安排在了东西大厅开展导诊志愿服务活动，付斌、刘占奎在大厅的东侧，李海鹏、张静在大厅的西侧自助机上协助患者或家属办卡、挂号、充值等，周海玉、徐洁留守导诊台，主要负责答疑解惑，给需要服药的患者提供热水等冗杂事项；同时周海玉还在总服务台负责安排调度，巡回指导各岗位志愿者导诊的协调配合、解答患者疑问和机动拍照；还不时帮助就诊者租还轮椅，引导看病路线等。 整个上午门诊大厅的熙熙攘攘川流不息的人流中总有红色马甲在奔走，如影随形，哪里有困难哪里就有我们的志愿者，哪里有需要哪里就有红色在闪动。志愿者们的贴心服务即省去了就医者的无效奔波，又节约了就诊时间，缓解了门诊的就医压力；同时还缓解了病人的焦虑情绪，用行动开辟了一条便捷的就医渠道。 在大家的共同努力下，我们圆满地完成了本次导诊活动，各志愿者都感觉受益匪浅，既熟悉了门诊就诊的主要流程，锻炼了语言表达和沟通能力，了解到病人在就医过程中的实际困难和需求，增强了主动服务的意识。一上午紧张又充实的工作换来的是患者及家属无数的感谢。我们愿意通过这些微不足道的点滴奉献来传递每一位导诊志愿者的真爱之心。今后我们将会在志愿服务之路上继续努力！ 东营市红柽柳“天使之翼”导诊服务队成立3年多了，一直坚持“以病人为中心、提供优质服务”的应有之义，在做好门诊护士“两翼”的同时，致力擦亮红柽柳团队这张公益名片，为东营市志愿服务做成应有的贡献。 周海玉作为本次活动负责人，负责本次活动的报名及确定，现场统筹协调工作。在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用，加1个工时。 徐洁负责撰写总结加1个工时。 【参加导诊的志愿者】 1）组长： 周海玉（6:50-11:00）=4.2+1=5.2小时； 2）总结撰写： 徐洁（6:50-11:00）=4.2+1=5.2小时； 其他志愿者: 3）付斌（6：50-11:00）=4.2小时； 4）李海鹏（6:50-11:00）=4.2小时； 5)刘占奎 （6:50-11:00）=4.2小时 6）张静（8:00--11:00）3小时 石油大学胜利学院、东职建工、东职经管的15名志愿者工时自己负责上传；
