20191228东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第50期活动总结周六上午
| 编号 | 2019094503 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 833**** |
| 服务时长 | 4.2小时 | 活动日期 | 2019-12-28 06:50:00 至 2019-12-28 11:00:00 |
今天是2019年12月28日，星期六。六点五十分，天刚蒙蒙亮，张锋、薛冰、商玲玲就到达门诊大厅，整理服务台卫生，活动负责人张锋清点物品，组织两人签到，做好导诊的准备工作。因大家都是多次参加门诊导诊的老志愿者，所以对导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施没有做过多介绍，简单进行分工后，大家迅速就位开始今天的服务。因今天参加活动的志愿者不多，患者多集中在一楼东侧自助挂号机处，所以首先保障一楼东侧自助挂号机处，协助患者挂号及充值；九点过后，取药患者多起来，药品自助缴费机更换的刷卡设备很多人还不熟悉，所以三人不停的在自助挂号机和药品自助缴费机处来回穿梭。在充值挂号过程中，三人抽合适的时机互相为活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，大家配合默契，有条不紊地进行着服务。 今天参加导诊的志愿者较少，但患者非常多，参加门诊导诊的志愿者忙的不可开交，但大家仍然认真热情的为每一位患者服务。遇到解答不了的问题时主动帮患者咨询医院医务人员；遇到老年人找皮肤科或者中医科，详细告知位置老人还不能理解时，张锋就会亲自把老人送过去。每次导诊，薛冰都会准备好现金和零钱，为需要现金或者零钱的患者兑换。今天有一位家属带患有阿尔兹海默症的母亲来就诊，怕老人走丢，患者家属边操作边不住的关注母亲的动态，商玲玲得知后一直陪在老人身边，老人去卫生间时也在一直在外面等待。后来家属充值时医保卡余额不足，不能成功充值，带着老人又不方便外出取钱，薛冰拿出自己的医保卡为老人充了值，解决了燃眉之急。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 互帮互助、从小事做起、从一点一滴做起，让我们的细心、耐心、热心把我们温暖的爱心传递下去。 参加导诊的志愿者： 组长：张 锋（06:50-11:00）4.2+1=5.2小时 薛 冰（06:50-11:00）4.2小时 总结：商玲玲（06:50-11:00）4.2+1=5.2小时 总结审核上传：赵海燕1小时
