20200118东营市红柽柳公益“天使之翼”人民医院门诊导诊第3期总结周六下午
| 编号 | 2020002962 | 服务区域 | 东城街道 |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市红柽柳公益事业发展中心 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1566689**** 830**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2020-01-18 12:50:00 至 2020-01-18 16:00:00 |
今天是2020年1月18日，星期六。天气寒冷，十二点五十分，周海玉、张玉强、商玲玲到达门诊大厅，整理服务台卫生，活动负责人周海玉清点物品，组织两人签到，做好导诊的准备工作。因大家都是多次参加门诊导诊的老志愿者，所以对导诊过程中的注意事项及岗位职责和自我防护措施没有做过多介绍，简单进行分工后，大家迅速就位开始今天的服务。因今天下午有一位复退军人需要从急诊楼住院部到门诊楼做彩超，只有一名家属陪同，而病床一个人很难推动，收到求助信息后，周海玉安排商玲玲和张玉强到急诊住院部陪同他们一起到门诊楼做检查，检查做完后又帮家属把患者推回急诊楼住院部。今天参加活动的志愿者不多，而前来就诊的患者却不少，患者多集中在一楼东侧自助挂号机处，所以首先保障一楼东侧自助挂号机处，协助患者挂号及充值，张玉强和商玲玲返回门诊后，和周海玉一起在一楼东侧服务；两点半过后，取药患者多起来，药品自助缴费机更换的刷卡设备很多人还不熟悉，所以三人不停的在自助挂号机和药品自助缴费机处来回穿梭。在充值挂号过程中，三人抽合适的时机互相为活动拍照，记录志愿者服务的精彩瞬间，大家配合默契，有条不紊地进行着服务。 在整个导诊过程中，志愿者们的主要任务是帮助患者挂号、充值、刷卡缴费取药、手机上关注人民医院微信公众号，并绑定就诊卡以及帮助患者解决所咨询的问题。今天虽然很冷，但来就诊的人比较多，志愿者们一直忙个不停，耐心细致地帮助每位患者解决遇到的问题。活动负责人周海玉更加忙碌，统一协调及时补位，认真负责的协调好每一项工作。时间过得很快，在大家的共同努力下，圆满完成了本次导诊活动。虽然短短几个小时的工作紧张而又忙碌，但是能够帮助患者最快、最省心的看病是我们志愿者的任务，患者的每张笑脸和每一声谢谢，是我们最大的动力。我们通过这些微不足道、点点滴滴的细微琐事来传递每一位导诊志愿者热情细心的服务。 今天下午还有一个非常重要的任务就是为门诊的医护人员送祝福，志愿者总会精心准备了对联和福字，刘清武送到门诊后，周海玉和张玉强一起把祝福送到每一位值班的医护人员手中。 周海玉作为本次活动负责人，负责本次活动的报名及确定，现场统筹协调工作。在整个导诊活动中尽职尽责，起到了很好的模范带头作用，象征性加1小时。商玲玲负责总结书写，也象征性加1个小时。 参加导诊的志愿者： 周海玉（12:50-16:00）3.2+1=4.2小时 商玲玲（12:50-16:00）3.2+1=4.2小时 张玉强（12:50-16:00）3.2小时 总结审核上传：赵海燕 1小时
