20200118河口区义工协会河口区人民医院“爱心灯塔导诊”第231期活动总结
| 编号 | 2020003584 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区人民医院 | 所属团体 | 河口区义工协会 |
| 联系人 | 贾* | 联系电话 | 1533647**** |
| 服务时长 | 6.5小时 | 活动日期 | 2020-01-18 07:30:00 至 2020-01-18 17:00:00 |
2020年1月18日，他们一大早便提前来到河口区人民医院集合。负责人贾俊英组织他们认真签到，向梅负责发放志愿者马甲，大家统一着妆后，负责人强调活动过程中注意事项，要求公益小天使们在穿着义工服的时间内严格遵守纪律，不可以玩手机打闹或者聊天，需要微笑服务、文明引导、保持五指并拢等，志愿服务活动过程中要时刻注意维护和树立团队的正面形象。 此时前来就诊的病人络绎不绝，负责人贾俊英按照事先熟悉的情况安排好各位公益小天使们的位置，分别分布在门诊人流较多的地方，经过仔细分工后工友们纷纷踏上自己的工作岗位，正式开始了今天的导诊文明引导志愿者服务工作，井然有序。公益小天使张静文和张议文在一楼导诊台协助导医负责帮助患者如何办理就诊卡借和还轮椅等服务工作；公益小天使黄子煜和辛佳仪在自助缴费机处引导患者如何正确使用手机微信扫码、如何关注公众号等，以及手机缴费预约等疏导服务工作。闫一宁则在一楼电梯口处负责患者、老人孩子上下电梯引导服务工作，避免出现拥挤情况发生。孙文波和王玉林在二楼检验科自助取单机处打印各科室化验报告单打印、维持化验室外秩序。邢恩胜、伍雨欣和宁世成分别在二楼电梯口走廊处负责患者、老人孩子上下电梯引导服务工作，避免出现拥挤情况发生，负责各个科室的患者疏导服务工作。韩兆庆、李振鹏和李文婷在三楼电梯上下口走廊处负责妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、超声科、妇科等科室引导分诊服务工作，大大提高了工作效率，得到了医院工作人员的一致满意和赞美。期间贾俊英穿梭在一楼二楼三楼做着协调服务拍照工作，把志愿服务活动的精彩瞬间留住，同时为患者和家属答疑解惑指引就诊科室，看到我们的贴心服务，也有人说要加入到我们志愿者队伍的当中来。由于河口区人民医院门诊大楼才搬到新楼，许多科室都搬离了原来的地方，这就使得患者对就医环境不熟悉，在这种时刻，就彰显出了我们河口区义工志愿者的重要性，服务于各岗的志愿者们相互帮忙配合，发现问题一起解决，让我们深刻感受到了集体的温暖和团队合作的力量。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午11点，负责人集合大家拍合影，签退 ，今天上午活动圆满结束。 下午，负责人向梅提前15钟来到医院做好准备工作。我们可爱的公益小天使们顶着凛冽的寒风按时来到医院大厅集合签到，经过一个上午的志愿服务，大家都对自己的任务有了进一步的了解，在劳动中体会到了工作者们的不易。负责人贾俊英向公益小天使们进行上岗前的讲解及各岗位的注意事项和上岗要求，分配工作岗位，紧接着大家各就各位开始了下午的工作。 向梅带领公益小天使王玉林在一楼导诊台协助导医负责帮助患者如何办理就诊卡借还轮椅等服务工作；公益小天使张静文和孙文波在自动缴费机处教患者如何正确使用手机微信扫码、如何关注公众号方便手机缴费预约等疏导服务工作。伍雨欣、韩兆庆在二楼检验科自助取单机处打印各科室化验报告单打印、维持化验室外秩序。邢恩胜、李文婷和宁世成在二楼电梯口走廊处负责患者、老人孩子上下电梯引导服务工作，避免出现拥挤情况发生，负责各个科室的患者疏导服务工作。黄子煜、闫一宁和辛佳仪分别在三楼上下电梯口走廊处负责妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、超声科、妇科等科室引导分诊服务工作，大大提高了工作效率，得到了医院工作人员的一致满意和赞美。期间向梅穿梭在一楼二楼三楼做着协调服务拍照工作，把志愿服务活动的精彩瞬间留住，同时为患者和家属答疑解惑指引就诊科室，看到我们的贴心服务，也有人说要加入到我们自愿者队伍的当中来。由于河口区人民医院门诊大楼才搬到新楼，许多科室都搬离了原来的地方，这就使得患者对就医环境不熟悉，在这种时刻，就彰显出了我们河口区义工志愿者的重要性，服务于各岗的志愿者们相互帮忙配合，发现问题一起解决，让我们深刻感受到了集体的温暖和团队合作的力量。 今天全天在医院里多样化的内容让我们全方位的帮助到了患者，公益小天使们热情微笑的服务，阳光积极的心态照亮了就诊者的心，缓解了患者的病痛，同时也展现了河口区志愿者的风采！让人们感受到了志愿者们的热情与爱心！ 公益小天使们一开始有点不知所措，后来经过负责人的鼓励和现场示范演示和指导慢慢地就熟练了。工友闫一宁工作认真，帮助阿姨办理借用轮椅并把老人推到老楼的住院部，得到了老人和阿姨的认可。我相信我们的公益小天使听到老人的话心里一定美滋滋的,真正体会到在奉献中快乐。工友王玉林在检验科工作积极主动，礼貌有序，帮助来化验的人挂号、打印化验单，得到医生姐姐的表扬。我相信，只要我们坚持不懈长期地服务下去，让更多的人加入到爱心灯塔的服务活动中来，让我们为了这个目标一起加油吧！ 今天来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的。每个人都尽心尽力地为患者和家属服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但我们凝聚在一起就是对“帮助别人，快乐自己”最好的诠释！ ，在最后的半个小时里，公益小天使们聚在一起一起说出今天一天的活动心得，我们累并快乐着，我们体会到了奉献的快乐。忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到17点，大家一起拍合影，签退，今天活动圆满结束。 参加活动的名单: 成人工友：全天00041贾俊英7.5小时、12280向梅计7.5小时 公益小天使：参加全天6.5小时 08328黄子煜、08963闫一宁、15384孙文波、189700韩兆庆、176-93邢恩胜、22349伍雨欣、12286张静文、16232王玉林、05975张议文、14087李振鹏、 11176李文婷、21822宁世成、12080辛佳仪 1．向梅：负责本次活动总结拍照+1小时计7.5小时。 2.贾俊英：负责组织活动招募和监督小天使的纪律+1小时，计：7.5小时。 3．李银凤负责录入上传+1小时
