2020.1.19河口区青志协政务服务中心第45期活动总结
| 编号 | 2020003662 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区政务服务中心青年志愿者服务站 | 所属团体 | 河口区青年志愿者协会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1516623**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2020-01-19 08:00:00 至 2020-01-19 11:30:00 |
2020年1.19号上午「河口区青年志愿者协会］第45期活动总结 服务区域：山东省东营市河口区河口街道 服务地点：河口区政务服务中心 活动日期：2020--1月19号上午 8：00—11：30 活动负责人：高莉 活动负责人电话：15166236336 活动负责人邮箱：1097728027@qq.com 所属团队:河口区青年志愿者协会 服务时长：3.5小时 活动总结： 2020年1月19号日上午，我们「河口区青年志愿者协会］携手「河口区政务服务中心］的志愿者活动，如期而至！上午7点50分活动带班组长周斌带领6名志愿者开展第45期的《青志协政务服务中心》志愿 服务活动。 活动负责人高莉为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。小志愿 者们陆续前来，负责人组织大家认真签到分发志愿马甲。然后由崔向南宣读“行政服务中心”的工作范围和具体要求， 要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊 天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来负责人按照事先熟悉的情况安排好各位志 愿者的位置，正式开始了今天上午的服务工作。 秦思诺负责一楼大厅取号处，负责新车购置税，注销税，综合业务，认真对待工作，在服务 中热情，微笑迎接来往群众们，体现了较高的自我素质。九点左右，刘雅欣和时泽令同学帮税务局编写资料页码。 二楼刘雅彤同学负不动产处取号区和工程企业项目变更处，李伟宇同学负责自助总服务台，崔向楠负责老年办证处。二楼的任务比较重 要，同学们都很辛苦，认真负责。李伟宇欣负责北区来回走着，崔向楠负责南区来回走着，将市民办完业务后的凳子及时 摆回原位，还有一些看过的资料及时放回原处，她们在巡视过程中基本把业务项目全部熟悉清楚了，在接待陌生模糊客户的 时候，能比较熟悉做出引导工作。 三楼的工作相对来说比较轻松一些，周斌负责自助台业北南边务来回走着，在巡查服务中及时将市民办完业务后的凳子及 时摆回原位。 周斌在一楼巡视检查时，发现有残疾人办理开户业务，周斌赶紧主动帮助别人。 活动负责人高莉负责三个楼层给志愿者拍照，负责巡视检查同学们，并积极配合「政务服务中心」给出的工作。 而在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？厕所怎么走?有纸 杯可以拿一个给我吗？办理医保卡在几楼?住房公积金在哪？老年人乘电梯嗯那个键？……”等等诸如此类的问题，我们志愿 者都对他们进行耐心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理业务的客户提供更全 面的回答。看着市民的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之 情。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区青年志愿者协会团队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职业，同时对我 们的语言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我们在面对不同群众提出的问 题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人生观价值观的确都起到了一定的作用，对我 们以后的学习工作交流交往都有很大的影响。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到中午11点15分,「政务服务中心］团活动负责人徐向正下来签字，并给予我们青志协较高的评价。接下 来负责人对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体会和活动中的感受，然后讲解 了活动中的不足之处，拍照合影签退，然后在负责人的嘱咐一路安全的提醒下，志愿者们各自返回家中。 今天上午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿河口区青 年志愿者协会马甲热情的帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理业务的市 民服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！让河口区青年志愿者协会马甲成 为政务服务中心一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！ 参加活动工友： 时泽令05338、 秦思诺07844、 崔向楠27076、 李.刘伟宇27034、 刘雅欣14755、刘雅彤13471、周斌25441、高莉13429、刘华森08650 负责写活动总结网高莉➕1个小时、高莉共计3.5+1＝4.5个小时，刘华森负责录入活动➕1个小时
