2020.1.19号河口区政务服务中心青年志愿者服务站第45期活动总结
| 编号 | 2020004120 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区河聚路20号 | 所属团体 | 河口区“河好办”志愿服务队 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1516623**** 1516623**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2020-01-19 13:30:00 至 2020-01-19 17:00:00 |
2020年1.19号下午「河口区政务服务中心志愿服务队］第45期活动总结 服务区域：山东省东营市河口区河口街道 服务地点：河口区政务服务中心 活动日期：2020--1月19号下午 13：30—17：00 活动负责人：高莉 活动负责人电话：15166236336 活动负责人邮箱：1097728027@qq.com 所属团队:河口区青年志愿者协会 服务时长：3.5小时 活动总结： 2020年1月19号下午，寒假已经开始，我们「河口区青年志愿者协会］携手「河口区政务服务中心］的志愿者活动，如期而至！寒冷的冬天依然挡不住志愿者的热情，满怀期待参加「政务服务中心」的第45期活动！ 带班组长张晓红为志愿者们拿出志愿服马甲和签到表，提前做好准备工作。小志愿 者们陆续前来，负责人组织大家认真签到分发志愿马甲。然后由崔向楠宣读“行政服务中心”的工作范围和具体要求， 要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊 天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一到发生，取消活动资格。接下来负责人按照事先熟悉的情况安排好各位志 愿者的位置，正式开始了今天上午的服务工作。 崔向楠和李雨珊帮一楼税务局整理资料，编写发票页码。工作很枯燥无味，但是他们一页一页认真对待工作，体现了较高的自我素质。 二楼刘伟宇同学负不动产处取号区和工程企业项目变更处，赵如琪同学负责自助总服务台，徐子炫负责办理老年公交卡，。二楼的任务比较重 要，同学们都很辛苦，认真负责。赵如琪负责北区南区来回走着，将市民办完业务后的凳子及时 摆回原位，还有一些看过的资料及时放回原处，她们在巡视过程中基本把业务项目全部熟悉清楚了，在接待陌生模糊客户的 时候，能比较熟悉做出引导工作。 活动带班组长张晓红负责三个楼层给志愿者拍照，负责巡视检查同学们，并积极配合「政务服务中心」给出的工作。 而在行政大厅服务这期间，小志愿者也会遇到一些除去机器服务之外的问题，如:“大学时就业在哪个窗口？厕所怎么走?有纸 杯可以拿一个给我吗？办理医保卡在几楼?住房公积金在哪？老年人乘电梯嗯那个键？……”等等诸如此类的问题，我们志愿 者都对他们进行耐心的回答，当遇到实在不清楚的问题，小志愿者们会去询问服务台姐姐，让她对办理业务的客户提供更全 面的回答。看着市民的问题和需要最后在我们小志愿者的帮助下解决，她们大家真的发自内心的感受到帮助别人的喜悦之 情。 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区青年志愿者协会团队合作凝聚力，让我们可以走出来体验不一样的职业，同时对我 们的语言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让我们在面对不同群众提出的问 题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，对我们的人生观价值观的确都起到了一定的作用，对我 们以后的学习工作交流交往都有很大的影响。 忙忙碌碌中时间过得真快，不知不觉已到下午16点40分「政务服务中心］团活动负责人徐向正下来签字，并给予我们青志协较高的评价。接下 来负责人对今天行政服务中心服务的工作做了简单的总结，并让每个人都分享了心得体会和活动中的感受，然后讲解 了活动中的不足之处，拍照合影签退，然后在负责人的嘱咐一路安全的提醒下，志愿者们各自返回家中。 今天上午来参加活动的志愿者们都是本着为服务社会，贡献自己的一份力量而团结凝聚在一起的！大家身穿河口区青 年志愿者协会马甲热情的帮助市民，干练中又不缺乏仔细，忙碌中又有条不紊。每个人都尽心尽力地为为前来办理业务的市 民服务，虽然给别人提供的帮助都微不足道，但这却是对“帮助别人快乐自己”最好的诠释！让河口区青年志愿者协会马甲成 为政务服务中心一道亮丽的风景，大家为自己的行为感到自豪！ 参加活动工友：崔向楠27076、刘伟宇27034、李雨珊12507、赵如琪15083、徐子炫12030、张晓红00021、13429高莉，刘华森08650 活动前期招募，策划与统计人员和活动写总结高莉➕1个小时、高莉共计1个小时，刘华森录入活动➕1个小时
