“河枫细语”心理咨询志愿服务活动
| 编号 | 2020008357 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区社会治理网格化服务管理中心 | 所属团体 | 河口区志愿服务联合会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1855467**** 366**** |
| 服务时长 | 9小时 | 活动日期 | 2020-02-16 08:00:00 至 2020-02-16 17:00:00 |
20200216“河枫细语”心理咨询志愿服务活动 服务区域：山东省东营市河口区 服务地点：河口区社会治理网格化服务管理中心 活动日期：2020-02-16 08:00 至 20020-02-16 17:00 所属团队：河口区志愿者总会 服务时长：9小时 活动人员：曹樱峰、02519高振飞、280005李萌 总结内容：（活动过程、活动意义） 为满足当前疫情防控工作实际需求，区委政法委联合区委宣传部、区志愿者总会、区卫生健康局，开通了“河枫细语”24小时心理服务热线：3660366 3661369，从即日起为参与一线疫情防控人员、隔离人员以及油地军广大市民等因疫情产生不良情绪的人群开展在线心理疏导工作。2月16日，河口区志愿服务总会心理援助部3名志愿者于7点40分早早来到位于河口区人防大楼的区社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室，开始了第一天的热线值班工作。 河口区“河枫细语”热线领导非常重视，现场了解热线开通情况及工作需求。曹樱峰组长就热线工作的流程及注意事项做了详细沟通，并做了深入的探讨，值班人员就工作中可能出现情况进行了预见性讨论。因为是第一天开展热线工作，志愿人员既兴奋又紧张，但工作虽然忙碌但井然有序。 值班期间，我们接到了一名群众咨询自己是河口区常住居民，但身份证归属地为滨州，现在是疫情管控时期，想从河口出发去东营办事，如何办理出入流程。服务人员经过与街道办事处了解，落实推荐到相关社区联系相关工作人员，来电群众非常满意，表示感谢。虽然，来电不是关于心理咨询问题，但是能给群众解决疑难，我们也非常高兴。 为了保障热线的24小时开通，中午大家在办公室工位上就餐，连续工作并密切关注来电情况，没有漏接一个电话。下午值班结束时，我们将热线电话转接到值班老师的手机上，保障24小时在线，时刻准备为来电群众服务。 通过一天的工作，我们完善了热线工作流程、值班关注点、办公设备调试及物品的到位，保障了后续工作的顺利进行。热线心理咨询志愿者将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则，通过自身专业能力引导广大群众正确对待疫情，科学防护，通过热线有效的疏导，帮助大家用乐观、积极的心态战胜疫情！
